Voditelj postprodaje servisne opreme (m/ž)

Opis posla

        Crom d.o.o., renomirani lider u području distribucije i održavanja servisne opreme, traži proaktivnu i odgovornu osobu za poziciju Voditelja postprodaje servisne opreme (m/ž). Ako ste motivirani za vođenje tima i optimizaciju procesa kako biste osigurali vrhunsku podršku našim klijentima, pridružite nam se i budite ključni dio našeg uspjeha. Nudimo vam priliku za stalni radni odnos u dinamičnom okruženju s mogućnošću kontinuiranog profesionalnog razvoja.

Odgovornosti:
- vođenje i koordinacija tima za postprodajnu podršku i servis
- osiguravanje visoke razine zadovoljstva klijenata kroz učinkovito rješavanje upita i problema
- organizacija i nadzor servisnih intervencija, uključujući planiranje resursa i logistiku
- upravljanje reklamacijama, garancijama i procesima povrata
- izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima
- praćenje i analiza performansi postprodajnih aktivnosti te implementacija poboljšanja
- izrada izvještaja o radu i predlaganje strateških smjernica za razvoj odjela
- suradnja s prodajnim i tehničkim odjelima radi osiguravanja usklađenosti procesa
- edukacija i razvoj članova tima

Uvjeti:
- minimalno 5 godina radnog iskustva na sličnim pozicijama, po mogućnosti u tehničkoj ili servisnoj djelatnosti
- minimalno srednja stručna sprema, prednost visoka ili viša stručna sprema tehničkog smjera
- aktivno znanje engleskog jezika (razina C1) u govoru i pismu
- vozačka dozvola B kategorije
- napredno poznavanje rada na računalu (MS Office paket)
- izražene organizacijske, komunikacijske i pregovaračke vještine
- sposobnost samostalnog rješavanja problema i donošenja odluka
- proaktivnost, odgovornost i usmjerenost na rezultate
- sposobnost vođenja i motiviranja tima

Poželjne vještine:
- iskustvo u radu s ERP sustavima
- poznavanje specifične servisne opreme ili industrije
- dodatno znanje stranih jezika
- dokazano iskustvo u optimizaciji poslovnih procesa

Benefiti:
- stalni radni odnos u stabilnoj i uspješnoj tvrtki
- rad na lokaciji u Zagrebu
- priliku za profesionalni razvoj i usavršavanje
- dinamično radno okruženje s izazovnim projektima
- podršku iskusnog tima i mogućnost utjecaja na poslovne odluke
- službeno vozilo za potrebe posla
- konkurentna primanja i bonuse temeljene na učinku

Ako ste spremni preuzeti izazov i svojim iskustvom doprinijeti našem timu, pozivamo vas da se prijavite. Radujemo se vašoj prijavi!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 26.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.