Voditelj podrške klijentima (CRM) (m/ž)

Opis posla

        Tražimo suradnike (m/ž) koji se dugoročno vide u trgovini i marketingu te svojim radom žele doprinijeti razvoju i rastu kompanije.

Opis posla:
- osnovna  aktivnost je upravljanje i unapređenje procesa podrške klijentima te unapređenje zadovoljstva kupaca
- rad u CMS sučelju (Shopify, Wordpress, CRM, lojality) 
- rad s alatima za grafički dizajn (Adobe Photoshop, Canva, Figma) 
- vođenje CDB (customer data base) i lojaliti sustava
- koordiniranje i provedba marketinških aktivnosti 
- izrada izvještaja i analiza odrađenih marketinških akcija i kampanja
- ažuriranje, razvoj i vođenje društvenih mreža i aplikacija (Google Ads, Facebook Business Manager) 
- korištenje i unapređenje digitalnih alata
- copywriting te kreiranja sadržaja/tekstova za program vjernosti
- koordiniranje i pisanje promotivnih tekstova, članaka i newslettera, pisanje sadržaja na komunikacijskim platformama
- kreiranje, slanje i analiziranje newsletter kampanja
- aktivna komunikacija i suradnja s prodajnim timom te potpora prodajnim aktivnostima
- vođenje prodajnih projekata i promocija
- komunikacija sa maloprodajnim filijalama i prodajnim osobljem
- komunikacija sa korporativnim klijentima
- praćenje zakonskih odredbi i izmjena ZOT, ZOZP, ZOO

Uvjeti:
- VŠS/VSS - ekonomskog/informatičkog usmjerenja
- poželjno radno iskustvo na sličnim poslovima najmanje 3 godine
- usmjerenost na visoke standarde u poslu i sklonost timskom radu
- sposobnost lakog pismenog i usmenog izražavanja
- visok stupanj odgovornosti, inicijative i energije
- proaktivnost i kreativnost, snalaženje sa zadacima i rokovima
- napredno poznavanje rada na računalu
- odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- poznavanje osnovnih principa rada maloprodaje i veleprodaje
- prednost  je poznavanje sektora Luxury and high end segment 
- visoka računalna pismenost i korištenje MS Office alata
- digitalna pismenost (web, WordPress, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Canva, social network i Google alati)

Benefiti:
- rad u dinamičnoj radnoj sredini
- globalno poznati brendovi sa neiscrpnom know-how platformom
- ugodnu radnu atmosferu
- ulaganja u edukaciju i napredak djelatnika
- rad u uspješnom timu stručnjaka
- mogućnost napredovanja i razvoja u okruženju globalno prisutnih brendova
- službeni mobitel i prijenosno računalo
- stalne edukacije
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 10.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.