Voditelj operacija i onboardinga u turističkoj agenciji (m/ž)

Opis posla

        Tvoj posao je podijeljen u četiri jasne cjeline, sve vođene našim sustavom:

1.	Operativni rad i koordinacija: Svakodnevna komunikacija s vlasnicima i gostima, te ažuriranje sustava kako bi operativa funkcionirala točno, pregledno i organizirano. To uključuje ažuriranje cijena, podataka na platformama, praćenje procedura i sl.

2.	Razvoj novih suradnji: Aktivno kontaktiranje vlasnika smještaja prema definiranom procesu. Radimo po konzultantskom pristupu bez agresivne prodaje, ali uz proaktivnost.

3.	Onboarding novih objekata: Vođenje cijelog procesa od prikupljanja podataka do aktivacije na platformama, slijedeći naš sustav.

4.	Praćenje i koordinacija procesa: Držati kontrolu nad otvorenim zadacima i procesima kako bi stvari bile završene kvalitetno i na vrijeme.

Posao uključuje svakodnevnu komunikaciju preko telefona i poruka na hrvatskom i engleskom jeziku, pa je važno da ti to ne predstavlja problem.

Uvjeti:
Ovaj posao je idealan za tebe ako:

- Želiš dugoročnu karijeru u turizmu i stabilnost tijekom cijele godine

- Voliš rad u strukturiranom sustavu i možeš paralelno pratiti više zadataka bez gubitka kontrole

Imaš izraženu pozornost na detalje

Sitnice za tebe nisu sitnice. Razumiješ da u našem poslu krivi datum u kalendaru ili kriva znamenka u cijeni direktno utječu na goste i vlasnike, te takve greške svodiš na nulu kroz sustavnu provjeru vlastitog rada. 

- Komunikativan si i znaš pismeno i usmeno voditi komunikaciju profesionalno na hrvatskom i engleskom jeziku

- U komunikaciji s vlasnicima i gostima ostaješ smiren i profesionalan, čak i u stresnim situacijama. 
- Znaš postaviti granicu na ljubazan, ali odlučan način, držeći se dogovorenih standarda firme. 

Vidiš širu sliku

- SOP-ovi su naši temelji, ali tvoja vrijednost je u tome što prepoznaješ uzročno-posljedične veze. 
- S vremenom očekujemo da uz razumijevanje sustava i procedura razviješ sposobnost samostalnog povezivanja procesa, te prepoznavanja gdje se sustav može još poboljšati i da znaš proaktivno reagirati prije nego što se pojavi problem.

Preuzimaš odgovornost i samostalno rješavaš probleme

- Na zadatak ne gledaš kao na "nešto što treba odraditi", nego kao na proces za koji si osobno odgovoran da bude ispravno završen. 
- Kada naiđeš na problem ne čekaš pasivno upute za svaki korak, nego znaš povezati stvari, razmišljati nekoliko koraka unaprijed i pronaći rješenje unutar sustava rada. 
- Također, kada preuzmeš proces ili problem, možemo se pouzdati da će biti organizirano i kvalitetno doveden do kraja.

Digitalno si pismen i snalažljiv: AI alati, Excel/Google Sheets, channel manageri i različite platforme za tebe nisu bauk, nego alati čije korištenje i logiku brzo savladavaš. 

- Ako ne znaš kako nešto radi, tvoj prvi instinkt je istražiti sam (Google, YouTube, AI) dok ne nađeš rješenje. 

Ovo nije posao za tebe ako:

- Voliš kaos i improvizaciju
- Čekaš da ti se stalno govori što treba raditi
- Izbjegavaš proaktivnu komunikaciju s ljudima
- Ne snalaziš se dobro na računalu i u engleskom jeziku
- Tražiš samo sezonski posao

Ne tražimo osobu za kratkoročno popunjavanje pozicije, nego nekoga tko želi dugoročno postati važan dio sustava i rasta firme.

Benefiti:
- Stabilna primanja: Fiksni dio od 1.300-1500 € mjesečno ovisno o iskustvu, kroz cijelu godinu.

- Bonus za kvalitetu i točnost rada: 200 € neto mjesečno.

Ostvaruje se kroz točan, organiziran i pravovremen rad uz poštivanje definiranih procedura i 	standarda. Bonus je realan i dostižan uz ozbiljan i dosljedan rad, te služi kao nagrada za visoku kvalitetu rada i odgovornost.

- Dodatni prodajni bonusi: 50 € – 250 € po svakom novom onboardanom objektu. 

Očekivani neto s bonusima uz planirani rast: 1.700 € – 2.200 €.

Kod nas cilj nije dovesti što više objekata pod svaku cijenu, nego graditi kvalitetne i dugoročno održive suradnje. 

- Božićnicu

- Mogućnost djelomičnog rada od kuće: Nakon što pokažeš samostalnost, odgovornost i stabilne rezultate (očekivano unutar 2–3 mjeseca) otvara se mogućnost rada od kuće više dana u tjednu, uz uvjet da se održava ista razina rezultata i kvalitete kao u uredu.

Povremeni dolasci u ured i dalje su očekivani radi koordinacije, treninga, onboardinga novih alata i specifičnih operativnih potreba.

- Jasnoća u radu: Nema nagađanja. Radimo kroz jasno definirane procedure i sustav rada koji omogućava točnost i organizaciju.

- Rad u malom timu: Tvoj rad se izravno vidi – nema birokracije i gubljenja vremena po nepotrebnim sastancima. Ono što napraviš, stvarno utječe na to kako firma radi i raste.

- Mogućnost napredovanja: Vjerujemo u rast naših ljudi zajedno s firmom. 

Sve vodeće pozicije koje otvaramo dok širimo poslovanje – prednost imaju ljudi koji su već pokazali sustavnost, odgovornost i razumijevanje procesa unutar firme. 

Ako si se prepoznao u ovome i želiš dugoročno graditi nešto ozbiljno zajedno s nama, pridruži se našem timu u kojem tvoj rad ima stvaran utjecaj na rast i kvalitetu firme.

Ne očekujemo da sve znaš odmah. Važniji su nam organiziranost, odgovornost i želja za učenjem, nego prethodno iskustvo u turizmu. 

Lokacija: Split - ured u fazi učenja, moguć djelomičan rad od kuće u fazi samostalnosti.

Radno vrijeme: Puno radno vrijeme, fleksibilno i unaprijed organizirano ovisno o operativnim potrebama i komunikaciji s vlasnicima.

Vrsta zaposlenja: Ugovor na neodređeno na puno radno vrijeme tijekom cijele godine, uz probni rok od 3 mjeseca.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 31.5.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.