Voditelj hostela i recepcije (m/ž)

Opis posla

        Za naš hostel u Rijeci tražimo motiviranu i operativno usmjerenu osobu koju pokreće strast prema putovanju, zadovoljstvo gostiju i partnera te koja može donijeti svježe ideje i doprinositi kontinuiranom uspjehu i radu hostela. 

Ovo nije voditeljska pozicija koja podrazumijeva isključivo rad za stolom. Tražimo voditelja koji vodi vlastitim primjerom i uživa u radu zajedno s timom. Uz nadzor nad poslovanjem objekta, redovito ćete odrađivati smjene na recepciji, pomagati gostima, uskakati u pomoć timu za održavanje čistoće kada je to potrebno te osiguravati nesmetano funkcioniranje hotela. Ako ste osoba koja se ne boji "zasukati rukave” i priskočiti u pomoć gdje god zatreba, voljeli bismo vas upoznati.

Ključni zadaci i odgovornosti:
- rukovođenje svakodnevnog poslovanja hostela radi osiguravanja nesmetanog i učinkovitog rada
- briga o izgledu, čistoći i održavanju objekta
- predlaganje godišnjeg plana rada, plana noćenja, plana prihoda i rashoda, plana tekućeg i investicijskog održavanja hostela
- kontrola izvršenja planskih ciljeva i zadataka; odgovornost za maksimiziranje prihoda uz  istovremenu kontrolu troškova
- razvijanje, provođenje i praćenje operativnih postupaka za održavanje visokih standarda usluge
- upravljanje rezervacijama, popunjenošću i upitima gostiju kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo gostiju i poslovni rezultati
- predlaganje cijena usluga u hostelu, popuste i akcije
- aktivan rad na prodaji smještajnih kapaciteta hostela
- zapošljavanje, obuka, nadzor i pružanje podrške timu zaposlenika i povremenih volontera
- poticanje i razvijanje pozitivne timske kulture usmjerenu na izvrsnost usluge, odgovornost i zadovoljstvo gostiju
- briga o sigurnosti gostiju, ispunjavanju njihovih posebnih zahtjeva te rješavanju pritužbi
- aktivno sudjelovanje u svakodnevnom radu hostela i timskim aktivnostima, uz obavljanje poslova vezanih uz održavanje objekta, rad na recepciji te ponudu hrane i pića
- briga o vođenju administrativnih i blagajničkih poslova

Uvjeti:
- interes za područje putovanja i turizma mladih
- proaktivan pristup radu i angažiranost, želja za stalnim napretkom u pružanju usluga koji gosta i njegovo pozitivno iskustvo boravka u hostelu uvijek stavlja na prvo mjesto
- odlično znanje engleskog jezika (u govoru i pisanju), dodatni strani jezik je prednost
- osnovne informatičke vještine (idealno poznavanje paketa Microsoft Office) – sposobnost korištenja programa Microsoft Word, Outlook i Excel
- iskustvo u ugostiteljstvu ili uslužnim djelatnostima, uključujući upravljanje i pružanje kvalitetne usluge (poželjno) – prethodno iskustvo rada u hostelu ili drugim smještajnim objektima smatrat će se velikom prednošću
- sposobnost nositi se s različitim pritiscima, uključujući razdoblja povećanog opsega posla – izvrsno upravljanje vremenom, sposobnost određivanja prioriteta u dinamičnom okruženju
- izvrsne vještine pružanja usluga i komunikacije s gostima
- učinkovito rješavanje problema i izazova
- iskustvo u upravljanju timom – sposobnost vođenja i upravljanja osobljem i pružanju smjernica članovima tima (poželjno)
- visoka razina preciznosti u vođenju dokumentacije i evidencije
- vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
- nužna je fleksibilnost u pogledu rada vikendom, ovisno o potrebama posla
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 12.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.