Technical Account Manager

Opis posla

        O kompaniji

Axel Capital je kompanija koja u okviru svoje grupe posluje sa kompanijama specijalizovanim za razvoj tehnoloških rešenja i usluga za različite industrije.

Jedna od kompanija u okviru Axel Capital grupe je El En, sa sedištem u Banjoj Luci i specijalizovana je za razvoj i proizvodnju hardverskih i softverskih rešenja za gaming industriju.

U Srbiji, deo Axel Capital grupe je Elbet, IT kompanija fokusirana na razvoj naprednih softverskih rešenja za iGaming industriju, uključujući virtuelne i online igre, kao i saradnju sa međunarodnim partnerima.

Kao deo našeg daljeg razvoja, u kompaniji El En tražimo Technical Account Manager-a koji će imati ključnu ulogu u upravljanju odnosom sa našim najvećim klijentom. Ova pozicija podrazumeva razumevanje poslovnih i tehničkih zahteva klijenta, koordinaciju realizacije sa internim Product, Development i QA timovima, kao i odgovornost za uspešnu isporuku rešenja, upravljanje očekivanjima klijenta i razvoj dugoročne partnerske saradnje.

Technical Account Manager

Odgovornosti:   
• Bićete glavna kontakt osoba za našeg ključnog klijenta, odgovorna za izgradnju i održavanje dugoročnog partnerskog odnosa.
• Detaljno ćete upoznati naše proizvode kako biste razumeli poslovne procese klijenta i predlagali optimalna rešenja za unapređenje saradnje.
• Prikupljaćete, analizirati i dokumentovati poslovne zahteve i change request-ove, uz kritičku procenu njihove opravdanosti i usklađenosti sa ugovorenim obimom rada.
• Obezbeđivaćete da su svi zahtevi potpuno definisani i dokumentovani pre nego što budu prosleđeni razvojnom timu.
• Poslovne potrebe klijenta prevodićete u jasne funkcionalne specifikacije i prioritete za Product i Development timove.
• Koordiniraćete realizaciju aktivnosti sa Product, Development, Team Lead i QA timovima, prateći planove, rokove i status implementacije.
• Verifikovaćete implementirane funkcionalnosti pre isporuke klijentu i koordinirati User Acceptance Testing (UAT) proces.
• Pratićete rad funkcionalnosti nakon puštanja u produkciju i koordinirati rešavanje eventualnih incidenata sa razvojnim timovima.
• Učestvovaćete na redovnim operativnim sastancima sa klijentom, analizirati prijavljene probleme i argumentovano zastupati interese kompanije kada uzrok nije na strani našeg proizvoda.
• Redovno ćete posećivati lokacije klijenta kako biste bolje razumeli njihove operativne procese i identifikovali mogućnosti za unapređenje proivoda.
• Sarađivaćete sa finansijskim timovima na proveri obračuna, praćenju fakturisanja, naplate i promotivnih aktivnosti.
• Aktivno ćete identifikovati prilike za unapređenje saradnje, predstavljati nove funkcionalnosti i proizvode, kao i razvijati postojeći poslovni odnos sa klijentom.
• Pripremaćete izveštaje o statusu projekata i ključnim pokazateljima za menadžment.
• Po potrebi ćete putovati u Beograd (1–2 puta mesečno) radi usklađivanja prioriteta sa internim tehničkim timovima i sastanaka sa klijentom.

Očekivanja:
• Minimum 3 godine iskustva na pozicijama Product Manager, Delivery Manager, Key Account Manager ili sličnoj ulozi u razvoju softverskih proizvoda.
• Prednost imaju kandidati koji imaju kombinovano iskustvo u radu sa klijentima, analizi poslovnih zahteva i koordinaciji razvoja softverskih rešenja.
• Iskustvo u prevođenju poslovnih zahteva u funkcionalne specifikacije i prioritete za razvojne timove.
• Iskustvo u radu sa Product, Development i QA timovima i koordinaciji razvoja softverskih proizvoda.
• Dobro razumevanje životnog ciklusa razvoja softvera (SDLC) i Agile metodologije.
• Komercijalnu pismenost i sposobnost razumevanja obračuna, fakturisanja i promotivnih aktivnosti.
• Odlične organizacione, komunikacione i pregovaračke veštine.
• Analitičnost, proaktivnost i sposobnost samostalnog donošenja odluka.
• Napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pisanju.
• Iskustvo u radu sa Jira, Confluence ili sličnim alatima predstavlja prednost.
• Iskustvo u gaming ili iGaming industriji predstavlja značajnu prednost.
• Mesto rada je Banja Luka, uz spremnost na redovna putovanja u Beograd (1–2 puta mesečno) i terenske posete klijentu.

Nudimo:
• Stabilno i stalno radno mesto i angažman u podržavajućem i uspešnom timu.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja u brzo rastućoj međunarodnoj kompaniji.
• Plaćen godišnji sistematski lekarski pregled.
• Slobodan dan za rođendan.
• Petkom radimo skraćeno radno vreme (4h).

Prijave slati putem opcije "PRIJAVI SE".
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 30.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.