Teamleiter im deutschsprachigen Customer Service (m/w/d)

Opis posla

        - Verantwortung für die Führung & Entwicklung des Teams
- Etablierung einer Sales- und serviceorientierten Kultur
- Sicherstellung, dass alle Teammitglieder auf dem Bestmöglichen Wissensstand sind
- Vermittlung von selbst gesammelter Erfahrung an die neuen Kollegen
- Hinarbeit auf die Erreichung der vorgegebenen Call- und Servicesteuerung
- Überwachung des operativen Tagesgeschäfts zur Zielerreichung, sobald das Training vorüber ist
- Analyse und Reporting der KPIs, sowie Ableitung und Umsetzung von Handlungsmaßnahmen
- Identifizierung von Potenzialen und individuelle Förderung der Teammitglieder durch Coaching und Training

Uvjeti:
- Einschlägige Berufserfahrung von mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle oder als Teamleiter, idealerweise in einem Customer Service Center 
- Idealerweise Erfahrung in der Führung von Online Teams 
- Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und -motivation sowie im Coaching
- Kommunikationsstärke und eine hohe Serviceorientierung sowie Erfahrung im Vertrieb und Verkauf 
- Eigeninitiative, Proaktivität und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld flexibel zu agieren
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse 
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/ C2)

Benefiti:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen der Energiebranche
- Work-Life-Balance: 5-Tage-Woche, 24 Tage Urlaub
- Transparenz und Sicherheit: Ein attraktives Gehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Zuschuss für Mittagessen und Fahrtkosten, sowie Sonderzahlungen
- Umfassende Einarbeitung: Wir sorgen dafür, dass du in allen Themenbereichen gründlich eingearbeitet wirst
- Weiterentwicklung und Karriere: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung
    

Kako se prijaviti

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