Suradnik za informacije i reklamacije I (m/ž)

Opis posla

        Zapošljavamo u Sektoru za odnose s korisnicima, marketing i prodaju

dva (2) izvršitelja koji će obavljati poslove radnog mjesta:

Suradnik za informacije i reklamacije I (m/ž).

Opis poslova: 
- obavljanje neposredne (šalter), telefonske i pisane komunikacije s korisnicima te pružanje informacija i usluživanje korisnika sukladno naputcima i smjernicama organizacijske jedinice 
- blagajnički poslovi na blagajnama i specijaliziranim naplatnim uređajima
- prodaja roba i usluga 
- rad u bazi podataka korisnika 
- vođenje evidencije u skladu s propisima o uredskom poslovanju
- komunikacija s podružnicama/Društvima i pojedinim organizacijskim jedinicama ZGH u svrhu objedinjenih očitovanja korisnicima usluga
- po potrebi vozi mobilnu poslovnicu 
- drugi poslovi po nalogu neposrednog rukovoditelja koji se s obzirom na narav i vrstu rada te obilježja poslova imaju smatrati poslovima za koje je sklopljen ugovor o radu
- odgovoran je za pravovremeno izvršavanje poslova radnog mjesta i dodijeljenih radnih zadataka
- odgovoran je za svoj rad voditelju organizacijske jedinice i direktoru Sektora

Uvjeti:
Trajanje potrebe: 1 izvršitelj na neodređeno vrijeme i 1 izvršitelj na određeno vrijeme, uz ugovaranje probnog rada.

Stručna sprema (ECTS bodovi) i zvanje: KV/SSS

Radno iskustvo: uvjet je 1 godina prethodnog radnog iskustva; poželjno iskustvo rada u call centru

Dodatna znanja i vještine: 
- napredno poznavanje rada na računalu (MS Office paket)
- vozačka dozvola B kategorije 
- poznavanje blagajničkog poslovanja
- samoinicijativnost i proaktivnost u radu 
- sklonost timskom radu
- poželjno knjigovodstveno znanje
- spremnost na smjenski rad i rad vikendom i blagdanima

Dokazi uz ponude:
- životopis s opisom dosadašnjeg rada 
- dokaz o odgovarajućem stupnju obrazovanja u skladu s uvjetima iz javnog natječaja (preslika svjedodžbe, odnosno rješenje o priznavanju inozemne stručne kvalifikacije koju je izdalo nadležno tijelo)
- dokaz o radnom iskustvu (elektronički zapis/potvrda o radnom stažu Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje) 
- preslika vozačke dozvole

Način i rokovi za podnošenje ponuda:
Rok za dostavu ponuda je zaključno s danom 28. lipnja 2026. godine, a ponude se podnose na urudžbeni ured ili poštom preporučeno na adresu: Zagrebački holding d.o.o., Sektor za upravljanje ljudskim potencijalima, Ulica grada Vukovara 41, Zagreb, s naznakom „Prijava za radno mjesto Suradnik za informacije i reklamacije I”.

Ostale napomene
Urednom ponudom smatra se ponuda koja sadrži sve podatke i priloge navedene u javnom natječaju. Nepotpune i nepravodobno pristigle ponude neće se razmatrati. 

Pozivaju se osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju, da se   u prijavi na natječaj pozovu na to pravo, pri čemu moraju priložiti propisane dokaze o svom statusu,   na temelju Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji („Narodne novine“ br. 121/17, 98/19, 84/21 i 156/23), Zakona o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata („Narodne novine“ br. 84/21) te Zakona o profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba s invaliditetom („Narodne novine“ br. 157/13, 152/14, 39/18. i 32/20).

Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja:  https://lnkd.in/dsWM-j_p 

Više o dokazima potrebnima za ostvarivanje prava prednosti pri zapošljavanju sukladno Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata na stranicama Ministarstva hrvatskih branitelja:  https://lnkd.in/dJWqVe24

Zagrebački holding d.o.o. zadržava pravo poništenja natječaja te ne prihvatiti ni jednu dostavljenu ponudu.  Natječajna dokumentacija se ne vraća.

Više o poslovanju Zagrebačkog holdinga d.o.o. nalazi se na službenim internet stranicama https://www.zgh.hr/.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 28.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.