Stručnjak za poslovna rješenja i usluge (m/ž)

Opis posla

        - Proces realizacije usluga te proces otklona smetnji za segment poslovnih korisnika iz područja odgovornosti Sektora 
- Analizira tehničku dokumentaciju i upite korisnika/prodaje, te predlaže kompleksnija TK rješenja  
- Redovno, savjesno i istinito izvješćivanje neposredno nadređene osobe o svim bitnim pitanjima poslovanja iz svog djelokruga rada 
- Podrška je poslovnoj prodaji za kompleksna TK rješenja (kod korisnika i iz ureda, ovisno o vrsti) 
- Koordinacija operativnih aktivnosti isporuke tehničkih usluga poslovnim korisnicima s kraja na kraj unutar područja odgovornosti uključivo predlaganje kombinacije usluga kod kompleksnijih rješenja, tehnički izvidi i rješenja, analiza tehničke dokumentacije  
- Proaktivno upravlja kvalitetom poslovnih usluga  
- Predlaganje kombinacije usluga kod kompleksnijih rješenja, tehnički izvidi i rješenja, analiza tehničke dokumentacije  
- Komunikacija s poslovnim korisnikom oko pripreme podataka za realizaciju usluga ili otklon smetnji   
- Izvršava ostale aktivnosti sukladno potrebama i procesima upravljanja vršnim opterećenjima  
- Sudjeluje i vodi projekte unaprjeđenja upravljanja korisničkim uslugama  
- Sudjeluje u projektima vezanim uz uvođenje novih usluga, procesa i razvoja novih platformi u području odgovornosti Sektora 
- Pruža tehničku podršku tehničarima i partnerima te drugim organizacijskim jedinicama za sve usluge namijenjene poslovnim korisnicima  
- Pruža operativnu podršku ostalim organizacijskim jedinicama sukladno području odgovornosti odjela 
- Izrađuje i odobrava kompleksnija tehnička rješenja za poslovne korisnike TMH 
- Podrška je grupi za posebna ICT rješenja kod kompleksnijih projekata  
- Predlaže i testira CPE opremu za krajnje korisnike 
- Odgovara za  razvoj i testiranje korisničke CPE opreme za potrebe aktivacije i unaprjeđenja postojećih usluga   
- Osigurava definiranje poslovnih zahtjeva za sustave operativne i poslovne podrške te testiranje za područje odgovornosti Sektora 
- Osigurava kvalitetnu podršku terenu 
- Osigurava tehničku podršku ključnim korisnicima TMH kao tehnički predstavnik za iste 
- Sve ostale aktivnosti prema potrebi posla i prema nalogu nadređene osobe

Uvjeti:
- VSS
- Minimalno 5 godina radnog iskustva
- Prezentacijske vještine, razvijene komunikacijske vještine, prilagodljivost, savjesnost i proaktivan pristup poslovanju i postizanju ciljeva, sklonost timskom radu, samostalnost u radu i sistematičan pristup poslu  
- Routing, switching, TCP/IP mrežne komunikacije, Napredno služenje telekomunikacijskim tehnologijama, Cisco (CCNA,CCNP) Mikrotik (MTCNA, MTCWE)
- Napredno poznavanje MS Office paketa 
- Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu 
- B kategorija

Benefiti:
- Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije
- Pokućni internet, službeni mobitel i laptop
- Policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom – jer tvoje zdravlje nam je važno
- Naknadu za prijevoz i topli obrok
- Slobodan dan za rođendan
- 24 dana godišnjeg odmora u startu – dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž
- Popust na naše usluge
- Edukacije – jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika
- Rad u moderno uređenim uredima
- Suradnju s MultiSportom/PassSportom
- Prijateljsku, suradničku i timsku atmosferu
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 28.5.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.