Stručni saradnik za stanovništvo-lični bankar

Opis posla

        Na osnovu članova 4 i 6 Uredbe o postupku prijema u radni odnos („Službene novine br. 13/19, 9/21 i 53/21), člana 3. Pravilnika o radu br: NO-1/2-16500-3.1/19 od 26.11.2019.godine i Odluke Uprave Banke br. UB-1/3-5480-7/26 od 02.06.2026. godine raspisuje se: 

JAVNI OGLAS

za zasnivanje radnog odnosa na neodređeno vrijeme,
uz probni rad od šest mjeseci

1. NAZIV POSLOVA ZA KOJI SE RASPISUJE OGLAS:

Stručni saradnik za stanovništvo - lični bankar

1 izvršilac

2. MJESTO RADA:

Sarajevo

3. OPŠTI USLOVI KOJE KANDIDAT TREBA DA ISPUNJAVA:

• da je državljanin BiH,

• da je stariji od 18 godina,

• opšta zdravstvena sposobnost za vršenje poslova navedenog radnog mjesta.

4. OPIS POSLOVA ZA RADNO MJESTO:

• Sveobuhvatno servisiranje (financijske i sve ostale bankovne usluge) klijenata sa visokim potencijalom profitabilnosti – zaprimanje i obrada kreditnih zahtjeva te potrebne popratne dokumentacije klijenata i evidentiranje instrumenata osiguranja, obrada zahtjeva za izdavanje kartičnih proizvoda i izdavanje kartica, savjetovanje o depozitnim proizvodima banke, akvizicija novih klijenata,

• Nadgledanje plasmana i naplata – praćenje urednosti podmirenja obaveza klijenta, kontaktiranje klijenta te koordiniranje saradnje s Odjelom za pravne poslove i Sektorom za kreditne i operativne rizike,

• Matičenje klijenata (Unos podataka o klijentu, o povezanim licima, ažuriranje podataka, formiranje grupa povezanih lica, zatvaranje grupa i sl)

• Vodi evidenciju klijenata u cilju upoznavanja potencijalnih potreba klijenata, te upoznavanje klijenata sa ponudom Banke,

• Održavanje kvalitetnog kontakta s klijentima, poznavanje porodične situacije i ostalih podataka o klijentu, te obilaženje klijenata po potrebi,

• Davanje osnovnih informacija – lično, telefonom, mail-om,

• Predlaganje mjera poboljšanja prodaje u dogovoru s direktorom i analiza rezultata,

• Aktivno povećanje broja proizvoda u korištenju po klijentu,

• Odgovornost za realizaciju smjernica poslovne politike banke na nivou poslovnice,

• Prepoznavanje potencijala klijenata – segmentacija i kategorizacija klijenata,

• Obavlja inicijalne kontakte s potencijalnim klijentima,

• Kvalitetno vodi ukupne poslovne odnose sa stanovništvom u skladu s politikama i procedurama Banke,

• Prodaje i aktivno nudi sve proizvode i usluge tzv. Masovnim klijentima,

• Obezbjeđuje nove klijente,

• U poslovnicama u kojima ne postoji dovoljan potencijal opslužuje klijente druge poslovnice,

• Sarađuje sa drugim organima Banke, koordiniranje kontakata sa stručnim organima,

• Sudjeluje u marketinškim aktivnostima u cilju akvizicije, promocije proizvoda i usluga Banke, te post-prodajnim aktivnostima,

• Prati rad konkurencije,

• Učestvuje u prodajnim kampanjama,

• Po potrebi sačinjava određene izvještaje,

• Nadgledanje plasmana i rana naplata – praćenje urednosti podmirenja obaveza klijenta, kontaktiranje klijenta te koordinacija suradnje sa Odjelom za pravne poslove i Sektorom za kreditne i operativne rizike,

• Postavljanje mjera prodaje - prodajnih akcija u dogovoru s rukovodiocem poslovnice i analiza rezultata,

• Identifikuje operativne rizike i aktivno učestvuje u procesu upravljanja operativnim rizikom

• Praćenje i odgovornost za ispunjenje naknadnih uslova za klijente u okviru svoje nadležnosti

• Poslovi suključarstva

• Ostali poslovi po nalogu nadležnih osoba.

POSEBNI USLOVI:

• Stručna sprema: VSS

• Usmjerenje: ekonomsko/društveno

• Radno iskustvo: Najmanje dvije (2) godine radnog iskustva u struci

• Stručna znanja: Poznavanje kreditnih i depozitnih proizvoda i usluga banke namjenjenih stanovništvu

• Informatičke vrijednosti: Aktivno poznavanje rada na računaru (MS Office)

• Lične vještine i ponašanja: Organizacijske sposobnosti, sposobnosti procjene, planiranja i odlučivanja, razvijene prodajne vještine, prepoznavanja potreba klijenta, pouzdanost i preciznost, izražena komunikativnost i vještine pregovaranja, sposobnost rada pod stresom, usmjerenost prema kvalitetu i rezultatu, odnos prema klijentu.

• Strani jezik: Engleski jezik (aktivno znanje jezika u govoru i pismu)

• Ostalo: Vozački ispit B kategorije

5. DOKUMENTI KOJI SE DOSTAVLJAJU UZ PRIJAVU:

• Svojeručno potpisan Obrazac (isti se može preuzeti na web stranici Banke)

• Biografija sa kontakt podacima (CV)

• Diploma o završenom obrazovanju

• Potvrdu, uvjerenje ili drugi dokaz o traženom radnom iskustvu

Sva dokumentacija tražena javnim oglasom se dostavlja u originalu ili ovjerenoj kopiji (ne starija od 6 mjeseci).

Izabrani kandidat je dužan prije zasnivanja radnog odnosa dostaviti potrebnu dokumentaciju u skladu sa internim aktima Banke.

6. ROK ZA DOSTAVU:

Oglas ostaje otvoren 11 (jedanaest) dana od dana objavljivanja odnosno do 15.06.2026.godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih u oglasu mogu se dostaviti neposredno na protokol Union Banke dd Sarajevo ili preporučeno putem pošte na adresu: 

UNION BANKA DD SARAJEVO
Hamdije Kreševljakovića br.19
71 000 Sarajevo,
ODJEL ZA UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA sa naznakom
“Prijava na Oglas za radnu poziciju STRUČNI SARADNIK ZA STANOVNIŠTVO-LIČNI BANKAR u Sarajevu” – NE OTVARATI”

Za sprovođenje procedure po ovom javnom oglasu formirat će se Komisija za prijem u radni odnos.

Nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje.

Kandidati koji ispunjavaju uslove utvrđene u oglasu, bit će pozvani na razgovor. O datumu, vremenu i mjestu razgovora kandidati će biti obaviješteni usmenim i/ili pismenim putem.

Sve prijave i podaci se smatraju strogo povjerljivim i s njima se postupa kao sa poslovnom tajnom.

Dostavljena dokumentacija ne podliježe vraćanju.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 15.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.