Stručni saradnik za korisničku podršku (njemački jezik) – 1st Level Support

Opis posla

        IT kompanija Sarasoft d.o.o., u dugogodišnjem partnerstvu sa dealSoft GmbH - meinpflegedienst.com sa sjedištem u Njemačkoj, raspisuje konkurs za prijem u radni odnos na poziciju stručnog saradnika za savjetovanje i korisničku podršku za rad u našem uredu u Sarajevu.
Postanite dio tima koji aktivno učestvuje u razvoju i unapređenju softverskog rješenja, namijenjenog ustanovama za njegu i brigu o starijim osobama u Njemačkoj.   
Softver je osmišljen za organizaciju svakodnevnih poslovnih procesa, vođenje administracije te efikasno upravljanje radom i resursima njihovih ustanova. 
Opis posla:
• Prijem, evidentiranje i kategorizacija korisničkih upita, te njihova obrada putem ticket sistema, telefona i e-maila
• Eskalacija složenijih tehničkih slučajeva drugoj liniji podrške ili razvojnom timu, uz redovno praćenje statusa do rješenja
• Učešće u implementaciji aplikativnih rješenja
• Doprinos kontinuiranom unapređenju kvaliteta korisničke podrške i softverskih funkcionalnosti
• Obuka pod mentorstvom za modul Mitarbeiterplanung u softveru meinpflegedienst.com

Vaš profil:
• SSS ili VSS
• Odlično poznavanje njemačkog jezika u govoru i pisanju (nivo C1)
• Dobre komunikacijske sposobnosti i sklonost timskom radu
• Strpljivost i profesionalan pristup u komunikaciji s korisnicima
• Samostalnost, odgovornost i želja za daljim usavršavanjem
Mi nudimo:

• Neto plata 1.500 KM + naknada za prijevoz i topli obrok
• Regres
• Radno vrijeme: ponedjeljak – petak (08:15 – 16:15).Subota i nedjelja su neradni dani.
• Mogućnost napredovanja kroz LVL sistem.
• Ugovor na neodređeno vrijeme nakon probnog perioda od 3 mjeseca
• 25 dana godišnjeg odmora + 1 dodatni dan za svake 4 godine provedene u kompaniji
• Tromjesečna obuka uz mentorstvo
• Rad u modernim i savremeno opremljenim kancelarijama
Ako želite graditi karijeru u stabilnoj međunarodnoj IT kompaniji i raditi u okruženju koje podstiče razvoj i napredovanje, pozivamo vas da se prijavite.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 14.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.