Specijalist za korisničku podršku (m/ž)

Opis posla

        Tvrtka EachMoment se bavi očuvanjem dragocjenih uspomena i prijenosom analognih medija (VHS kazete, audio kazete, filmske trake, itd.) u suvremene digitalne formate. Zbog širenja poslovanja na međunarodnom tržištu, tražimo komunikativnu i organiziranu osobu koja će biti prvi kontakt s našim klijentima.

Odgovornosti:
- zaprimanje upita klijenata putem e-maila i telefona
- vođenje klijenata kroz proces pripreme i slanja materijala za digitalizaciju
- koordinacija s tehničkim timom u vezi sa specifičnim zahtjevima digitalizacije
- pružanje informacija o formatima, rokovima isporuke i cijenama usluga

Uvjeti:
Ključni uvjet pozicije: odlično poznavanje engleskog jezika
Kako je značajan dio naših klijenata iz inozemstva, izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (C1/C2 razina) je primarni uvjet. Potrebna je samostalnost u vođenju komunikacije i rješavanju upita na engleskom jeziku.

Potrebne kompetencije:
- izvrsno poznavanje engleskog jezika (C1/C2 razina - obavezno)
- izražene komunikacijske vještine i visok nivo empatije prema klijentima
- osnovna informatička pismenost i brzo usvajanje novih softverskih alata
- pedantnost, organiziranost i usmjerenost na detalje

Benefiti:
- konkurentna primanja
- ugovor na neodređeno uz probni rad
- detaljan i strukturiran proces uvođenja u rad (onboarding) uz podršku mentora
- slobodni vikendi (rad isključivo od ponedjeljka do petka)
- ugodna i podržavajuća radna atmosfera u timu koji čuva obiteljske uspomene
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 22.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.