Servisni savjetnik (m/ž)

Opis posla

        Kompanija Porsche Inter Auto zapošljava: servisni savjetnik (m/ž)
Lokacija: Mali Kiseljak 6A, Blažuj
O nama:
Porsche Inter Auto BH je vodeći trgovac automobilima u Bosni i Hercegovini. Dio smo Porsche grupe koja je u vlasništvu Porsche Holdinga iz Salzburga, najvećeg distributera vozila u Evropi. Na bh. tržištu zastupamo renomirane marke iz Volkswagen grupacije i to: Volkswagen – putnički i privredni program, Škoda, SEAT/CUPRA, Audi i Porsche, te pružamo usluge prodaje i servisa. Fokusirani smo na kvalitetnu uslugu i dugoročnu saradnju s kupcima.
Tvoja uloga:
Kao servisni savjetnik, bićeš glavna spona između kupca i servisne radionice. Tvoja uloga je da prepoznaš potrebe kupaca, organizuješ i pratiš servisne procese te osiguraš visok nivo kvaliteta usluge i zadovoljstva klijenata. Kroz svakodnevnu komunikaciju sa kupcima i servisnim timom doprinosićeš efikasnom radu radionice, profesionalnoj prezentaciji kompanije i ostvarivanju postavljenih poslovnih ciljeva.
Opis poslova:

Savjetovanje kupaca o vrsti, obimu i troškovima radova, kao i ugrađenih dijelova prilikom otklanjanja kvara
Procjena garancijskih zahtjeva uz konsultacije sa saradnikom za garancije ili rukovodiocem servisne radionice
Otvaranje radnih naloga (opšta opravka, garancija, nulti servis)
Usaglašavanje radova sa rukovodiocem radionice i glavnim majstorima
Planiranje optimalnog iskorištenja kapaciteta radionice kroz ciljano nuđenje i prodaju servisnih usluga
Kontrola kvaliteta izvršenih radova i ispunjenja zahtjeva kupaca
Obrada reklamacija i komunikacija sa kupcima
Provjera ispravnosti računa i objašnjenje stavki kupcu prilikom preuzimanja vozila
Aktivno korištenje kontakata sa kupcima za promociju i prodaju vozila, dijelova i dodatne opreme
Primjena propisanih procedura i standarda rada
Ostali poslovi po nalogu rukovodioca

Uslovi:

VŠS ili SSS tehničkog usmjerenja
Minimalno 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
Srednji konverzacijski nivo engleskog ili njemačkog jezika
Dobro poznavanje rada na računaru
Vozačka dozvola B kategorije

Poželjne kompetencije:

Posvećenost poslu i odgovornost
Profesionalan i etičan pristup radu
Razvijene komunikacijske i organizacione vještine
Timski duh i usmjerenost na rezultate
Poznavanje rada u servisnoj radionici
Poznavanje motora i vozila
Fokus na zadovoljstvo i lojalnost kupaca

Nudimo:

Rad u profesionalnom okruženju
Mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja
Rad sa savremenim alatima i standardima rada

Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 17.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.