Savjetnik za podršku i usluge klijentima

Opis posla

        Za  potrebe Banke, raspisuje se konkurs za prijem radnika u radni odnos za poziciju 

Savjetnik za podršku i usluge klijentima 

Ako tražiš radno mjesto u kojem su razvoj, podrška i autentična saradnja dio svakodnevnice - dobrodošao/la u ProCredit Tim kojem pripadaš. 

Zvuči li ovo kao posao i okruženje u kojem želiš raditi? 
• Motiviše te akvizicija, izgradnja povjerenja i iskrena komunikacija u radu sa fizičkim licima. 
• Privlači te da daješ savjete zasnovane na stručnosti, kvaliteti odnosa. 
• Voliš da sprovodiš prodajne aktivnosti, kao i brigu o klijentskoj bazi. 
• Važno ti je da tvoj rad ima svrhu i mjerljive pokazatelje.  
• Privlači te tim u kojem se dijeli znanje, postoji kooperativnost i cijeni se lična odgovornost. 
• Želiš organizaciju u kojoj su stvari jasne i otvorene, gdje je kolegijalnost prije hijerarhije. 
• Pružanje informacija klijentima o osnovnim uslugama banke.  
• Asistiranje klijentima kod korištenja mašina u zoni  24/7, mobilne i e-banking aplikacije.  
• Pružanje podrške klijentima kod upita za kartice, reklamacije, aktivacije paketa, transakcije i dr. 
• Poslovi vezani za postupanje sa gotovinom u sefu i mašinama u zoni 24/7 po potrebi. 
• Povremeni rad izvan matične poslovnice. 

Vještine koje ti mogu pomoći da uspiješ u ovoj ulozi: 
• Poželjno 1 godina rada u bankarskom okruženju 
• Iskustvo u radu sa klijentima 
• Razvijene komunikacijske i prodajne vještine 
• Engleski jezik (B1 nivo) 
• Aktivna vozačka dozvola i spremnost na povremeni rad na terenu 
• Volja za učenjem, razvojem i radom u timskom okruženju 

Kako izgleda kada postaneš dio ProCredit tima? 
• Tvoj ulazak u ulogu nije prepušten slučaju - prolaziš strukturiran program uvođenja u posao.  
• Volimo ljude koji uče, pitaju, predlažu i preuzimaju odgovornost za svoj rad.  
• Komunikacija je direktna, jasna i uvijek usmjerena na rješenja. 
• Razvoj zaposlenih je stvar principa: kroz interne edukacije, internacionalne treninge, praktično učenje, razmjenu znanja i povratnu informaciju unutar tima.  
• Tvoj napredak je zajednički cilj, ne samo individualni interes. 

Ako želiš raditi u okruženju u kojem ono što radiš ima smisla, u kojem se tvoj razvoj aktivno podržava i gdje su vrijednosti kompanije stvarna praksa - onda si baš ti osoba koju želimo upoznati. 

ProCredit Bank je razvojno orijentisana komercijalna banka. U svom poslovanju pridržavamo se temeljnih načela: cijenimo transparentnost u komunikaciji sa našim klijentima, nudimo odlične usluge malim i srednjim preduzećima, te stanovništvu koje želi koristiti elektronske kanale za obavljanje bankarskih transakcija. Nastojimo smanjiti svoj ekološki otisak na okoliš i pružamo usluge koje se temelje na razumijevanju individualne situacije svakog klijenta i na dobroj finansijskoj analizi. 

Svoj CV/prijavu nam pošalji putem opcije Prijavi se. 

Više o nama možeš saznati na https://www.procreditbank.ba,  

Želimo ti se zahvaliti na interesu za naš tim i na vremenu koje uložiš u svoju prijavu. 

Kontaktiraćemo kandidate koji uđu u uži izbor, a svima ostalima iskreno zahvaljujemo na povjerenju i želji da postanu dio ProCredit zajednice.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 12.11.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.