Savjetnik za korisničku podršku (m/ž)

Opis posla

        - zaprimanje i obrada upita, pritužbi i zahtjeva korisnika (telefonski i putem e-maila)
- pružanje točnih informacija o proizvodima i uslugama
- rješavanje tehničkih i operativnih problema u skladu s definiranim procedurama
- evidentiranje kontakata i aktivnosti u sustavu za upravljanje korisnicima (CRM)
- prosljeđivanje složenijih problema nadležnim odjelima
- rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom

Uvjeti:
- radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Office-a
- izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
- orijentiranost na korisnika i sposobnost rješavanja problema
- strpljenje, ljubaznost i profesionalnost u radu
- sposobnost rada u timu i samostalno
- spremnost na rad u smjenama (ako je primjenjivo)

Benefiti:
- stimulativna primanja i beneficije
- rad u dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
- plaćeni troškovi prijevoza
- naknada za topli obrok
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 27.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.