Savjetnik za fizička lica/Zastupnik u osiguranju (m/ž)

Opis posla

        Kao najveća domaća banka, ponosni smo na svoje zaposlenike, koji su srce našeg poslovanja i koji svojim radom svakodnevno razvijaju bh. privredu. Kreiramo radno okruženje u kojem se cijeni i poštuje individualnost i gdje se nagrađuju izvrsni rezultati, te nudimo potpunu podršku ličnom razvoju u vidu različitih edukacija, očuvanja balansa između privatnog i poslovnog života, kao i podršku za porodicu i zdravlje.
Postanite dio naše domaće priče, prijavom na oglas:

Savjetnik za fizička lica/Zastupnik u osiguranju (m/ž)

Organizacioni dio: Regionalni centar Bihać

Vaša osnovna uloga na radnom mjestu bi bila:
• Rad u segmentu fizičkih lica uključuje akviziciju novih i postojećih klijenata, prepoznavanje potrebe klijenata i odgovarajuće savjetovanje, usmjeravanje klijenata i ciljanu prodaju proizvoda i usluga Banke uz prodajni servis na najvišem nivou kvaliteta. Odgovornost za obezbjeđivanje i arhiviranje sve potrebne dokumentacije koja je neophodna na osnovu zahtjeva klijenta u skladu sa internim i zakonskim procedurama poslovanja i internim uputama. Upravljanje odnosom sa klijentima kroz informisanje klijenata i odgovaranje na upite, rješavanje reklamacija klijenata u skladu sa ovlaštenjima, kao i vođenje baze podataka o postojećim klijentima i redovno ažuriranje iste.

Glavni zadaci i odgovornosti:
• Odgovara za realizaciju definisanih ciljeva i volumena prodatih proizvoda i usluga (KPI) postavljenih od strane rukovodilaca u skladu sa budžetom Banke;
• Profesionalno predstavljanje Banke u cilju zaštite interesa Banke u skladu sa internim aktima i procedurama;
• Akvizicija novih i postojećih klijenata u segmentu fizičkih lica u cilju prodaje proizvoda i ostalih usluga iz ponude klijentima i ostvarenja prodajnog plana na nivou podružnice/filijale u konačnici.
• Upravlja prodajnim aktivnostima kroz prepoznavanje potrebe klijenata, planiranje prodajnih aktivnosti prema tržišnim segmentima te ciljanu prodaju i usmjeravanje ponude proizvoda klijentima, uz kvalitet prodajnog servisa na najvišem nivou.
• Osigurava svu potrebnu dokumentaciju, koja je neophodna na osnovu zahtjeva klijenata, uzimajući u obzir eksterne i interne procedure poslovanja, ali i takođe arhivira dokumentaciju i dokumenta nastalih u toku odvijanja poslovanja.
• Poduzimanje propisanih mjera i aktivnosti na smanjenju nivoa naplate sa kašnjenjem i poduzimanje propisanih mjera za redovnu/ranu naplatu.
• Razvijanje kreditnog i depozitnog portoflia klijenata;
• Održavanje kvalitetnog kontakta s klijentima, poznavanje klijenata, te obilaženje klijenata po potrebi, uspostavljanje aktivnog poslovnog odnosa u svrhu ostvarenja zadatih ciljeva prodaje;
• Predlaganje mjera poboljšanja prodaje u dogovoru s voditeljem podružnice/filijale i analiza rezultata;
• Aktivno povećanje broja proizvoda u korištenju po klijentu;
• Učestvuje u marketinškim aktivnostima u cilju akvizicije, promidžbe proizvoda i usluga Banke, učestvuje u prodajnim kampanjama te post-prodajnim aktivnostima;
• Odgovara za kvalitet prodaje proizvoda u segmentu poslovanja sa fizičkim licima;
• Odgovara za kvalitet usluge u segmentu poslovanja sa fizičkim licima;
• Prijem svih zahtjeva klijenata za kreditne i kartične proizvode, evidentiranje zahtjeva u sistem, kao i slanje kompletnog zahtjeva nadležnim sektorima/odjelima radi daljeg procesiranja istog;
• Odgovoran za prikupljanje dodatne dokumentacije i odgovara za potpis ugovorne dokumentacije sa klijentima
• Upravlja prodajnim aktivnostima i procesima kroz prepoznavanje potreba klijenata kao i realizacije klijentovih zahtjeva  na način da osigurava brzinu, kvalitet, tačnost i kontinuitet u realizaciji uz poštivanje internih akata Banke;
• Odgovara za kvalitet i ispravnost unesenih podataka o klijentu u informacioni sistem Banke;
• Poslovi zastupanja u osiguranju (ukoliko je imenovan za zastupnika u osiguranju);
• Arhiviranje dokumentacije;
• Otvara račune i priprema zahtjeve za proizvode i usluge u skladu sa važećim procedurama Banke.
• Priprema i potpisuje ugovore o proizvodima i uslugama u skladu sa važećim procedurama Banke.
• Obavlja bezgotovinske transakcije za mass klijente.
• Upravlja odnosom sa klijentima pružanjem visoko kvalitetne usluge savjetovanja uz profesionalni odnos sa klijentima, informisanje klijenata o novoj ponudi proizvoda i usluga Banke.
• Prijem reklamacija klijenata, priprema odgovore na upite klijenata i upravlja reklamacijama klijenata na nivou ovlaštenja.
• Prati naplatu potraživanja Banke te prikuplja informacije o klijentima u cilju prepoznavanja i sprječavanja potencijalnog rizika za Banku.
• Odgovara za kvalitet usluge i ažuriranje podataka o klijentu iz segmenta poslovanja sa fizičkim licima;
• Inicira prijedlog novih proizvoda i izmjena parametara postojećih iz segmenta poslovanja sa fizičkim licima u skladu sa opštim i regionalnim zahtjevima tržišta;
• Izdavanje potvrda iz domene odgovornosti;
• Dužan je poznavati i pratiti tržište i aktivnosti konkurencije te inicirati prijedloge za unaprijeđenje kvalitete servisa, kvaliteta prodajnog servisa.
• Komunicira i promoviše komercijalne aktivnosti za tržišni segment.
• Prema potrebi posluje sa blagajnom/transakcijsko poslovanje, trezorom, ATM uređajem, sefovima u skladu sa procedurama Banke, rukuje ključevima i šiframa za pristup prostorijama i kasama u kojima se čuva novac u skladu sa aktualnim rasporedom suključarstva, procedurama o načinu rukovanja ključevima i šiframa.
• Odgovara za razvoj i unaprjeđenje korporativne kulture i promovisanje korporativnih vrijednosti Banke.
• Odgovara za ažurno, kvalitetno i tačno izvještavanje u djelokrugu svojih odgovornosti.	
• Predlaže i donosi odluke u skladu sa ovlaštenjima.	
• Odgovara za primjenu svih zakonskih i internih propisa i procedura iz područja nadležnosti.	
• Odgovara za ažurno, kvalitetno i tačno izvještavanje u djelokrugu svojih odgovornosti.
• Obavlja ostale poslove po nalogu neposrednog rukovodioca.

Uslovi i vještine koje posjedujete kao idealni kandidat
• VŠS/SSS, ekonomskog smjera;
• Najmanje 2 godine na istim ili sličnim poslovima;
• Poznavanje svih depozitnih i kreditnih proizvoda i usluga Banke namijenjenih stanovništvu; poznavanje ostalih usluga koje nudi Banka Engleski jezik – aktivno znanje u govoru i pismu;
• Napredno poznavanje rada na računaru (MS Office).

Mjesto rada: Sanski Most

Broj izvršilaca: 1

Oglas ostaje otvoren za prijavu do 12.06.2026. godine.

- PRIJAVI SE NA OGLAS -

Ukoliko se ovaj oglas ne podudara sa Vašim trenutnim interesovanjima i karijernim putem, pozivamo Vas da nam pošaljete svoju biografiju putem samoinicijativne prijave ili putem opcije "PRIJAVI SE NA OGLAS", kako bismo Vas kontaktirali u slučaju druge adekvatne otvorene pozicije.je.

Prema Vašoj prijavi odnosit ćemo se sa punom pažnjom i diskrecijom u duhu profesionalnosti, te ćemo Vaše podatke smatrati strogo povjerljivim. Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani i uključeni u daljnji selekcijski proces.

Dobro došli u ASA Banku!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 12.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.