Saradnik za korisnički servis (m/ž)

Opis posla

        Kompanija Express Courier d.o.o. Sarajevo raspisuje oglas za prijem uposlenika u radni odnos.
Saradnik za korisnički servis
Lokacija: Sarajevo
Opis poslova:

Profesionalna komunikacija s klijentima u prostorijama kompanije, uz pružanje potrebnih informacija i podrške
Pružanje podrške korisnicima putem telefona i e-pošte
Odgovaranje na upite korisnika, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanje problema i pritužbi
Pružanje administrativne podrške u realizaciji logističkih, transportnih i špediterskih procesa
Identifikacija i rješavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika
Edukacija korisnika o proizvodima, uslugama i funkcijama kompanije
Pažljivo praćenje i dokumentiranje svake interakcije s korisnicima radi praćenja njihovih potreba i pružanja dosljedne podrške
Praćenje zadovoljstva korisnika i prenošenje povratnih informacija nadležnim odjelima radi kontinuiranog poboljšanja usluga
Saradnja s kolegama radi postizanja zajedničkih ciljeva podrške korisnicima
Poštivanje standarda kvalitete usluge kompanije i pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva

Potrebni/posebni uslovi:

SSS, IV stepen (smjer društveni)
Radno iskustvo: 1 godina
Poznavanje engleskog jezika
Odlične komunikacijske vještine i ljubazan pristup korisnicima
Poželjno iskustvo u radu na administrativno-operativnim poslovima povezanim s logistikom, špedicijom, transportom ili kurirskim uslugama
Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
Fleksibilnost u radu

Ukoliko želite da postanete dio uspješnog tima, dostavite Vašu prijavu sa biografijom putem opcije "Prijavite se na oglas".
 Za sve dodatne informacije, pozovite kontakt telefon 033 956 982.
Broj izvršilaca: 1
Trajanje oglasa: 30 dana
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 23.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.