Saradnik za korisnički servis (m/ž)

Opis posla

        Kompanija Express Courier d.o.o. Sarajevo raspisuje oglas za prijem uposlenika u radniodnos na sljedeću poziciju
OGLAS ZA POSAO – SARADNIK ZA KORISNIČKI SERVIS
1 izvršilac
Lokacija: Sarajevo
Opis poslova:

Doček, prijem i profesionalna komunikacija s klijentima u prostorijama kompanije, uzpružanje potrebnih informacija i podrške;
Pružanje podrške korisnicima putem telefona i e-pošte;
Odgovaranje na upite korisnika, pružanje informacija o proizvodima i uslugama, rješavanjeproblema i pritužbi;
Identifikacija i rješavanje tehničkih i administrativnih problema korisnika;
Edukacija korisnika o proizvodima, uslugama i funkcijama kompanije;
Pažljivo praćenje i dokumentiranje svake interakcije s korisnicima radi praćenja njihovihpotreba i pružanja dosljedne podrške;
Praćenje zadovoljstva korisnika i prenošenje povratnih informacija nadležnim odjelima radikontinuiranog poboljšanja usluga;
Saradnja s kolegama radi postizanja zajedničkih ciljeva podrške korisnicima;
Poštivanje standarda kvalitete usluge kompanije i pružanje najboljeg mogućeg korisničkogiskustva.

Potrebni/posebni uslovi:

SSS, IV stepen, smjer društveni
Radno iskustvo: 1 godina;
Poznavanje engleskog jezika;
Odlične komunikacijske vještine i ljubazan pristup korisnicima.
Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
Fleksibilnost u radu;

Ukoliko želite da postanete dio uspješnog tima, dostavite Vašu prijavu sa biografijom putem opcije: "Prijavite se na oglas".
Za sve dodatne informacije, pozovite kontakt telefon 033 246 887.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 7.7.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.