Sales Support Manager (m/ž)

Opis posla

        - Samostalno upravljanje lokalnim procesom od zaprimanja narudžbe do naplate (zaprimanje narudžbe → realizacija → fakturiranje)
- Poticanje aktivnosti unutarnje prodaje (teleprodaja, dodatna prodaja i reaktivacija poslovnih partnera)
- Osiguravanje proaktivne komunikacije s poslovnim partnerima o statusu narudžbi, kašnjenjima i mogućim rješenjima
- Upravljanje i razvoj učinka te prioriteta tima za podršku unutarnjoj prodaji
- Održavanje visokokvalitetnih podataka u CRM/B2B sustavima te osiguravanje discipline u njihovom korištenju
- Identificiranje potreba poslovnih partnera i podrška razvoju prodajnog portfelja u suradnji s prodajnim timovima
- Obrada eskalacija, reklamacija i aktivnosti usmjerene na otklanjanje posljedica nastalih uslijed nezadovoljstva korisnika
- Optimizacija i standardizacija prodajnih procesa i alata za podršku
- Koordinacija međufunkcionalne provedbe aktivnosti (skladište, centrala, financije, marketing)
- Podrška u planiranju predsezone, programima naručivanja i koordinaciji potražnje
- Poštivanje reda i radne discipline, propisa o zaštiti zdravlja i sigurnosti na radu te zaštiti od požara, kao i općih propisa, procedura, uputa i internih dokumenata Društva

Uvjeti:
- Visoka stručna sprema iz područja poslovanja, ekonomije ili marketinga, dok obrazovanje iz područja upravljanja ljudskim resursima ili tehničkih područja predstavlja dodatnu prednost
- Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima korisničke podrške, unutarnje prodaje ili prodajnih operacija, uz iskustvo u procesu od zaprimanja narudžbe do naplate (order-to-cash), i radu u ERP okruženju te poželjno iskustvo u vođenju tima
- Iskustvo u radu s CRM/ERP sustavima, uz poželjno poznavanje SAP-a, te dobro razumijevanje procesa unutarnje prodaje, teleprodaje i životnog ciklusa kupca
- Razvijene komercijalne, organizacijske i komunikacijske kompetencije, uz sposobnost izgradnje i održavanja kvalitetnih odnosa s poslovnim partnerima i korisnicima te poželjno iskustvo u podršci distributerskim i prodajnim mrežama
- Razvijene analitičke sposobnosti i razumijevanje prodajnih procesa, uz poželjno iskustvo u prognoziranju i planiranju potražnje
- Poželjno iskustvo u korištenju digitalnih prodajnih alata i rješenja za automatizaciju prodajnih procesa
- Aktivno znanje engleskog jezika

Benefiti:
- Stabilno radno okruženje u uglednoj međunarodnoj kompaniji sa dugom tradicijom
- Ugodan i podržavajući tim
- Popuste na naše proizvode za zaposlenike
- Podršku kolega i mogućnosti za osobni i profesionalni razvoj
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 23.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.