Retention agent (m/ž)

Opis posla

        - Izravna komunikacija s klijentima putem telefona, e-maila i sastanaka s ciljem zadržavanja i povećanja zadovoljstva klijenata
- Sustavno praćenje i unaprjeđenje prodaje smještajnih jedinica 
- Vođenje složenih rasprava, poput pregovaranja o uvjetima i povećanju rezervacija i prihoda iznajmljivača
- Analiza povratnih informacija klijenata i identificiranje razloga nezadovoljstva
- Razvijanje i implementacija strategija za zadržavanje klijenata i smanjenje njihovog odljeva
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata na brz i učinkovit način
- Suradnja s drugim timovima kako bi se osigurala pravovremena i kvalitetna usluga
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) vezanih uz zadržavanje klijenata i predstavljanje izvještaja višem menadžmentu

Uvjeti:
- Minimalno srednjoškolsko obrazovanje
- Iskustvo u prodaji i terenskom radu
- Profesionalan pristup poslu
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Samostalnost, proaktivnost, i sposobnost postizanja postavljenih ciljeva
- Poznavanje engleskog jezika
- Informatička pismenost
- Dobre organizacijske vještine i sposobnost preuzimanja inicijative
- Vozačka dozvola (B kategorija)
- Poželjno poznavanje rada u CRM-u

Benefiti:
- Ugovor na određeno s mogućnošću produženja
- Fiksna plaća uz bonusne poticaje za postignute ciljeve
- Rad u motivirajućem timskom okruženju
- Mogućnost profesionalnog razvoja unutar tvrtke
- Dodatak na plaću za ostvarene rezultate
- Naknada za topli obrok
- Naknada za prijevoz
- Popust za zaposlenike
- Jubilarne nagrade
- Božićnica
- Regres
- Dar u naravi i dar za dijete
- Jednokratna potpora za novorođenče i dr.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 1.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.