Referent za reklamacije (m/ž)

Opis posla

        EMKA je internacionalna vodeća poduzetnička grupa u području proizvodnje modularnog zatvaračkog sistema za različite oblasti industrije. EMKA Bosnia d.o.o. zapošljava nove radnike na poziciji referenta za reklamacije.REFERENT ZA REKLAMACIJEBroj izvršilaca: 2Početak rada: odmahUslovi za radno mjestoZavršena VSS tehničkog smjera (npr. mašinstvo, proizvodno inženjerstvo) ili ekvivalentno stručno tehničko iskustvo, ili SSS uz dugogodišnje iskustvo na istim ili sličnim poslovimaRadno iskustvo u upravljanju reklamacijama, upravljanju kvalitetom ili srodnim tehničkim oblastimaPoznavanje metoda kvaliteta: 8D, 5Why, Ishikawa, SPC (poželjno i drugi analitički alati)Poznavanje tehničke dokumentacije (npr. tehnički crteži i sl.)Sposobnost analitičkog, strukturiranog i metodološkog radaDobre komunikacijske vještine (kupci i interni timovi)Visok nivo odgovornosti, odlučnosti i orijentacije ka rješenjimaVrlo dobro znanje engleskog ili njemačkog jezika (obavezno, pisano i usmeno)Vozačka dozvola B kategorijeVaše radne obavezeKoordinacija i provođenje korektivnih mjera za reklamacije kupaca kroz cijeli lanac snabdijevanjaAnaliza uzroka problema primjenom standardnih metoda kvalitetaUčešće u razvoju i implementaciji korektivnih mjera u saradnji sa odgovornim osobama, te praćenje i provjera njihove efikasnosti nakon implementacijeAnaliza internih i eksternih procesa radi identifikacije uzroka problemaObrada kompleksnih reklamacija kupaca kroz detaljnu i strukturiranu analizuVođenje kompletne dokumentacije vezane za reklamacije i osiguravanje praćenja svih slučajevaPoslovna komunikacija na engleskom ili njemačkom jeziku sa kupcima i partnerimaAktivno učešće u unapređenju sistema upravljanja reklamacijama i skraćivanju vremena odgovora, uz saradnju sa proizvodnjom, inženjeringom, dobavljačima i globalnim timovima kvalitetaNudimoDobre uslove rada u dinamičnom mladom timuSigurno radno mjesto za budućnostMogućnost ličnog profesionalnog razvoja i usavršavanjaPrijavaUkoliko ispunjavate uslove konkursa i želite da postanete dio našeg tima, pošaljite svoju prijavu sa detaljnom biografijom putem opcije: "Prijavite se na oglas" do 04.12.2026. godine ili na adresu: EMKA BOSNIA D.O.O., 1. Drinske brigade bb, 73000 Goražde.Na razgovor će biti pozvani samo kandidati koji uđu u uži krug.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 5.12.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.