Referent za reklamacije (m/ž)

Opis posla

        EMKA je internacionalna vodeća poduzetnička grupa u području proizvodnje modularnog zatvaračkog sistema za sve oblasti industrije: elektro i telekomunikacijsku tehniku, industriju mašina, tehnika klime i industrijskih uređaja. 

Širom svijeta danas je uposleno preko 2.100 radnika na različitim mjestima. 

EMKA Bosnia d.o.o. upošljava novog radnika:

Traženo radno mjesto:

REFERENT ZA REKLAMACIJE

Potrebna 2 izvršioca

Početak rada za traženo mjesto je odmah.

Tražimo: Odgovornu i pouzdanu osobu, motivisanu za rad i za samostalno obavljanje poslova Referent za reklamacije

Uslovi za radno mjesto:                                                                                                                                                
• Završena VSS tehničkog smjera (npr. mašinstvo, proizvodno inženjerstvo) ili ekvivalentno stručno tehničko iskustvo ili srednja stručna sprema sa dugogodišnjim iskustvom na istim ili sličnim poslovimaili SSS uz dugogodišnje iskustvo na sličnim poslovima 
• Radno iskustvo u upravljanju reklamcijama , upravljanju kvalitetom ili srodnim tehničkim oblastima 
• Poznavanje metoda kvaliteta: 8D, 5Why, Ishikawa, SPC (poželjno i drugi analitički alati) 
• Poznavanje tehničke dokumentacije (npr. tehnički crteži i sl.)
• Sposobnost analitičkog, strukturiranog i metodološkog rada 
• Dobre komunikacijske vještine (kupci i interni timovi) 
• Visok nivo odgovornosti, odlučnosti i orijentacije ka rješenjima 
• Vrlo dobro znanje engleskog ili njemačkog jezika (obavezno, pisano i usmeno) 
• Vozačka dozvola B kategorije

Vaše radne obaveze: Radne obaveze uključuju koordinaciju i provođenje korektivnih mjera za reklamacije kupaca kroz cijeli lanac snabdijevanja, kao i analizu uzroka problema primjenom standardnih metoda kvaliteta. Kandidat učestvuje u razvoju i implementaciji korektivnih mjera u saradnji sa odgovornim osobama, te prati i provjerava njihovu efikasnost nakon implementacije. Također obavlja analizu internih i eksternih procesa radi identifikacije uzroka problema, te obrađuje kompleksne reklamacije kupaca kroz detaljnu i strukturiranu analizu. U okviru posla vodi kompletnu dokumentaciju vezanu za reklamacije i osigurava praćenje svih slučajeva, te održava poslovnu komunikaciju na engleskom ili njemačkom jeziku sa kupcima i partnerima. Dodatno, aktivno učestvuje u unapređenju sistema upravljanja reklamacijama i skraćivanju vremena odgovora, uz blisku saradnju sa proizvodnjom, inženjeringom, dobavljačima i globalnim timovima kvaliteta.

Zaposlenima nudimo:

Mi Vam nudimo dobre uslove rada u dinamičnom mladom timu, sigurno radno mjesto za budućnost, mogućnost ličnog profesionalnog razvoja i usavršavanja.

Ukoliko ispunjavate uslove konkursa i želite da postanete dio našeg tima, pošaljite svoju prijavu sa detaljnom biografijom uz naznaku "Prijava na konkurs  -  REFERENT ZA REKLAMACIJE" do 31.10.2026. godine putem opcije "PRIJAVI SE" ili na adresu: 

EMKA BOSNIA D.O.O.
1.Drinske brigade bb
73000 Goražde

Na razgovor će biti pozvani samo kandidati koji uđu u uži krug.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 31.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.