Referent za Front Office i prodaju (m/ž)

Opis posla

        Ustanova Familia, centar za rehabilitaciju, dugotrajnu medicinsku njegu i socijalnu zaštitu, zbog razvoja digitalnih procesa i unapređenja korisničkog iskustva traži osobu za radno mjesto
Referent za Front Office i prodaju (m/ž)
Osnovne odgovornosti:

Prijem i obrada telefonskih poziva, e-mailova i upita putem web stranice.
Evidentiranje i praćenje svih potencijalnih korisnika (leadova) kroz CRM sistem.
Organizacija prijema novih korisnika i koordinacija sa medicinskim timovima.
Izrada i slanje ponuda za smještaj, rehabilitaciju i dodatne usluge.
Komunikacija sa porodicama pacijenata, zdravstvenim ustanovama i partnerima iz zemlje i inostranstva.
Ažuriranje podataka u CRM i ERP sistemima te vođenje osnovne administracije.
Praćenje procesa od prvog kontakta do realizacije prijema korisnika.
Saradnja sa marketing timom na digitalnim kampanjama i obradi novih upita.

Poželjne kvalifikacije:

VSS ili SSS (prednost imaju kandidati medicinskog, ekonomskog ili društvenog usmjerenja).
Odlično poznavanje digitalnih alata i rada na računaru.
Iskustvo ili spremnost za rad u CRM sistemima (Zoho CRM, SuiteCRM ili slični sistemi).
Osnovno poznavanje ERP sistema, poželjno iskustvo sa Pantheon ERP-om.
Elementarno razumijevanje medicinske terminologije i zdravstvenih procesa (rehabilitacija, njega,  dijagnostika).
Odlično aktivno znanje engleskog jezika (govor i pisanje).
Poželjno poznavanje njemačkog jezika predstavlja dodatnu prednost.
Izražene komunikacijske i organizacijske sposobnosti.
Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i istovremenog upravljanja većim brojem zadataka.

Lične osobine:

Ljubaznost i empatija prema pacijentima i njihovim porodicama.
Visok nivo odgovornosti i preciznosti.
Proaktivnost i želja za učenjem novih digitalnih tehnologija.
Sklonost timskom radu i kontinuiranom unapređenju procesa.

Šta nudimo:

Rad u jednoj od najmodernijih ustanova za rehabilitaciju i dugotrajnu njegu u Bosni i Hercegovini.
Mogućnost kontinuirane edukacije iz oblasti CRM-a, AI alata i digitalizacije zdravstvenih procesa.
Rad sa savremenim informacionim sistemima (CRM, ERP, OpenEMR i AI asistenti).
Stabilno radno okruženje i mogućnost profesionalnog razvoja.

U Familia-i vjerujemo da budućnost zdravstvene zaštite pripada ljudima koji znaju spojiti empatiju,  medicinu i digitalne tehnologije. Ako želite biti dio tog razvoja, pozivamo Vas da se prijavite.
Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 8.7.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.