Referent u Call centru (m/ž)

Opis posla

        - Svakodnevno kontaktiranje kupaca telefonski i/ili mailom i praćenje poziva (dolazni, odlazni, propušteni) u programu
- Zaprimanje i obrada narudžbi, odgovaranje na upite/reklamacije/prigovore kupaca
- Redovito obavještavanje kupaca o komercijalnim akcijama, novim proizvodima, defekturama i sl. telefonski/mailom.
- Ažuriranje podataka kupaca
- Obrada zahtjeva za reklamacije na kvalitetu proizvoda i povrat uz posebnu proceduru i dokumentaciju
- Slanje odobrenja kupcima mailom/poštom, slanje e-računa
- Redovita komunikacija s članovima tima i drugim odjelima po pitanju svakodnevnih operativnih zadataka
- Izvještavanje o dnevnom prometu na kraju dana

Uvjeti:
- SSS
- izražene komunikacijske i prodajne vještine
- organiziranost, sistematičnost i brzina u radu
- osnovna informatička pismenost (Excel, Word, e-mail)
- otvorenost na usvajanje novih znanja 
- sklonost timskom radu i suradljivost
- poželjno poznavanje i interes za dodatake prehrani

Benefiti:
- stimulativno radno okruženje, čiju kulturu tvore naši predani zaposlenici
- rad u brzorastućoj farmaceutskoj tvrtki sa širokim portfeljem proizvoda
- prostor za učenje i profesionalni razvoj
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 13.7.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.