Referent podrške kupcima (m/ž)

Opis posla

        - komunikacija s krajnjim korisnicima, zaprimanje narudžbi, ubacivanje u sistem te pružanje informacija o proizvodima i uslugama u svrhu ostvarivanja prodaje 
- obrada i praćenje reklamacija kupaca te vođenje pripadajuće evidencije 
- logistička podrška distribuciji UNP-a u suradnji s vozačima, skladištima i dispečerima u obliku izrade naloga za isporuku, praćenje realizacije vožnji, isporučenih količina, naplate i stanja zaliha
- kontaktiranje kupaca vezano uz otvorena dugovanja, isporuke i neriješene upite ili probleme
- korištenje povratnih informacija korisnika i komunikacija s drugim timovima, sudjelovanje u unapređenju poslovnih procesa, izradi internih uputa i pridržavanju propisanih procedura s ciljem poboljšanja korisničke službe

Uvjeti:
- srednja stručna sprema ekonomskog ili drugog odgovarajućeg smjera
- poznavanje rada na računalu, aktivno korištenje MS Office alata, s posebnim naglaskom na Excel kao i mogućnost brze prilagodbe na nove platforme za rad
- poznavanje engleskog jezika (prednost)
- radno iskustvo u trajanju od 1 godine
- izvrsne komunikacijske vještine i visok fokus na zadovoljstvo korisnika
- motiviranost i proaktivnost 
- sklonost timskom radu
- sposobnost rada u dinamičnom okruženju

Benefiti:
- ugovor o radu na određeno vrijeme s probnim radom 
- paket primanja koji uključuje pored osnovne plaće, naknadu za prijevoz, naknadu za prehranu te ostale naknade sukladno internim pravilnicima
- fleksibilno radno vrijeme i rad na daljinu (2 puta tjedno)
- priliku da se razvijate s nama (onboarding, treninzi, razvojni planovi, mentorstvo)
- mogućnost napredovanja sukladno ostvarenim rezultatima
- pozitivno radno okruženje i podršku u profesionalnom razvoju
- rad u internacionalnoj kompaniji.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 5.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.