Recepcionar (m/ž)

Opis posla

        MANDA Heritage Hotel, smješten u srcu Zagreba, traži novu osobu za svoj recepcijski tim (m/ž). Otvoren 2019. godine iz ljubavi prema bogatoj povijesti i arhitekturi Zagreba, naš boutique hotel nudi iznimno iskustvo s 26 vrhunski opremljenih smještajnih jedinica, nadomak glavnog zagrebačkog trga. Ako ste strastveni prema turizmu, imate pozitivan stav i želite biti dio tima koji stvara nezaboravne uspomene za naše goste, pozivamo Vas da nam se pridružite.

Odgovornosti:
- profesionalan i srdačan doček gostiju te provođenje procesa prijave i odjave
- učinkovito upravljanje rezervacijama putem telefona, e-maila i online platformi
- pružanje detaljnih informacija o hotelskim uslugama, lokalnim atrakcijama i događanjima u Zagrebu
- rješavanje upita i zahtjeva gostiju na profesionalan i ljubazan način
- vođenje hotelske dokumentacije i naplata usluga
- održavanje urednosti i organiziranosti recepcije
- bliska suradnja s ostalim odjelima hotela (domaćinstvo, doručak) kako bi se osigurala besprijekorna usluga
- aktivna promocija usluga hotela s ciljem povećanja zadovoljstva gostiju

Uvjeti:
- odlično poznavanje hrvatskog i engleskog jezika u govoru i pismu
- osnovno poznavanje rada na računalu (MS Office paket)
- izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
- proaktivan pristup radu i usmjerenost na gosta
- odgovornost, pouzdanost i pedantnost
- prednost je iskustvo na sličnim poslovima, ali nije uvjet - dobrodošli su i kandidati bez radnog iskustva

Poželjne vještine:
- poznavanje dodatnih stranih jezika (npr. njemački, talijanski, španjolski, francuski)
- iskustvo rada s hotelskim operativnim sustavima (PMS)
- sposobnost rješavanja problema i brzog donošenja odluka
- timski duh i fleksibilnost
- strast prema ugostiteljstvu i turizmu

Benefiti:
- zaposlenje na određeno vrijeme
- dinamično radno okruženje u srcu Zagreba
- priliku za rad u boutique hotelu 
- mogućnost učenja i osobnog rasta u ugostiteljskoj industriji
- podršku pozitivnog i motivirajućeg tima
- doprinos stvaranju izvanrednog iskustva za naše goste i reputaciji hotela

Ukoliko ste spremni prihvatiti izazov i postati dio našeg tima u MANDA Heritage Hotelu, pošaljite nam svoju prijavu. Radujemo se Vašoj prijavi!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 27.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.