Operater u korisničkom servisu (m/ž)

Opis posla

        Kompanija Mozzart, najveći priređivač igara na sreću u Jugoistočnoj Evropi, zastupljena je na teritoriji Srbije, Bosne i Hercegovine, Rumunije, Makedonije, Hrvatske, Malte i Afrike.  Sa više od 1000 uplatnih mjesta i preko 5000 zaposlenih, apsolutni smo regionalni lider u ovoj privrednoj grani. Naša poslovna politika zasnovana je na modernim principima poslovanja, konstantnom unapređenju usluga i shvatanju inovativnosti i jedinstvenosti kao imperativa. Svjesni toga da je uspjeh kompanije nemoguć bez stimulativnog, dinamičnog i udobnog radnog okruženja koje razvija vještine, znanja i karijeru zaposlenih, pažljivo smo gradili svoju reputaciju najpoželjnijeg poslodavca. Više o Mozzartu možete pročitati na https://bih.mozzart.org 

Za našu centralu u Banjoj Luci potreban nam je: 

Operater u korisničkom servisu 

Osnovne dužnosti:  
• Pravovremena komunikacija sa korisnicima putem web chat-a, vibera, telefona ili e-maila 
• Pravovremeno obezbjeđivanje tačnih, važećih i potpunih informacija  
• Pravovremena obrada žalbi korisnika uz obezbjeđivanje odgovarajućih rješenja i alternativnih opcija  
• Angažovanje na polju podsticanja interesovanja korisnika za kompanijske proizvode i usluge tokom izvršavanja redovnih radnih zadataka 
• Komuniciranje sa ostalim službama/sektorima radi iznalaženja pravovremenog rješenja za žalbe korisnika 
• Izgradnja održivih odnosa i povjerenja sa korisnicima putem otvorene i interaktivne komunikacije 
• Praćenje, delegiranje i rješavanje prijava za kvarove na uređajima koji funkcionišu u sistemu kompanije. 

Šta nudimo: 
• Rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji 
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja 
• Podršku u uvođenju u posao i kontinuirano usavršavanje 
• Plaćene sportske aktivnosti  

Uslovi: 
• IV stepen stručne spreme, opšte usmjerenje 
• Dodatna znanja: rad na računaru 
• Spremnost na rad u smjenama 
• Izražene komunikacijske vještine (pisane i usmene)  
• Izražene vještine organizovanja i planiranja 
• Proaktivnost i jake interpersonalne vještine  
• Odgovornost i pouzdanost 

Smatramo da je karijera više nego posao. To je usavršavanje znanja, rješavanje složenih problema, napredovanje, zadovoljstvo poslom i kolegama. Mozzart vam nudi rad u odlično organizovanoj firmi. Savremene metodologije rada, jasno definisane pozicije, dužnosti i odgovornosti omogućavaju svakom zaposlenom maksimalnu specijalizaciju u okviru njegove struke. 

Ukoliko ste motivisani kao i mi, analitični, skloni inicijativama, precizni, dosljedni svojim odlukama, taktični i orijentisani na rezultat, molimo vas da svoje prijave sa radnom biografijom i propratnim pismom pošaljete putem opcije "PRIJAVI SE NA OGLAS".

Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Nepotpune prijave neće biti uzete u obzir.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 31.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.