Operater u Kontakt centru – naplata (m/ž)

Opis posla

        Flex Credit BiH, dio MV Finance Grupe, jedna je od najbrže rastućih mikrokreditnih organizacija u Bosni i Hercegovini, sa prisustvom i u Rumuniji, Bugarskoj, Makedoniji, Španiji, Meksiku, Moldaviji i Crnoj Gori. Tokom prve četiri godine poslovanja ostvarili smo zapažen rast, izgradili mrežu od 61 poslovnice i postali prva mikrokreditna organizacija po broju filijala u Republici Srpskoj.

Posvećeni smo pružanju brzih, dostupnih i pouzdanih finansijskih rješenja, uz fokus na profesionalnost, odgovornost i blizinu klijentima. Naš dinamičan razvoj i dokazani rezultati čine nas atraktivnim poslodavcem za ambiciozne pojedince koji žele profesionalni izazov, stabilno radno okruženje i mogućnost ličnog razvoja.

Ako znaš ostati smiren/a u zahtjevnim situacijama, imaš dobar osjećaj za komunikaciju i pregovaranje, a uz to izazov ti je posao u kojem su upornost, organizovanost i rezultati zaista važni — možda si baš ti osoba koju tražimo.

Pozivamo te da nam se pridružiš na poziciji:

Operater u Kontakt centru – naplata

Kod nas nećeš biti samo osoba koja poziva klijente. Bićeš važna podrška u procesu komunikacije sa klijentima, pronalaženju održivih rješenja i očuvanju kvalitetnog odnosa sa korisnicima naših usluga.

Ova uloga kombinuje komunikaciju sa klijentima, administrativne aktivnosti, pregovaranje i terenski rad, uz jasno definisane procese i kontinuiranu podršku tima.

Tvoja uloga kod nas
• Komuniciraćeš sa klijentima putem telefona, maila i digitalnih kanala;
• Pratićeš klijente tokom procesa otplate kredita;
• Dogovaraćeš modele izmirenja obaveza i nuditi adekvatna rješenja;
• Obavljaćeš terenske posjete klijentima na kućnoj adresi ili kod poslodavca;
• Vodićeš evidencije i administrirati informacije u internim bazama;
• Pripremaćeš opomene i pratiti aktivnosti naplate u skladu sa procedurama;
• Sarađivaćeš sa drugim odjeljenjima, uključujući pravnu službu;
• Učestvovaćeš u predlaganju aktivnosti koje doprinose efikasnijoj naplati;
• Radićeš u skladu sa internim procedurama i standardima poslovanja.

Koga tražimo?
Osnovni uslovi:
• Minimalno SSS;
• Poželjno iskustvo od najmanje godinu dana na istim ili sličnim poslovima;
• Poznavanje rada na računaru.

Ova uloga je za tebe ako:
• Imaš razvijene komunikacijske i pregovaračke vještine;
• Znaš zadržati profesionalan pristup i u zahtjevnim situacijama;
• Odgovorno pristupaš obavezama i vodiš računa o detaljima;
• Uporan/na si i fokusiran/a na pronalaženje rješenja;
• Dobro organizuješ svoj rad i poštuješ rokove.

Šta možeš očekivati?
• Atraktivan sistem zarade;
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja;
• Kontinuirane obuke i stručna usavršavanja;
• Podršku tima i uređeno radno okruženje;
• Dinamičan posao sa jasnim procesima i očekivanjima.

Ukoliko želiš postati dio našeg tima, prijavi se putem opcije PRIJAVI SE slanjem svoje biografije. Ukoliko želiš da podijeliš više detalja, dodaj i motivaciono pismo.

Kandidati koji uđu u uži izbor biće pozvani na razgovor.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 27.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.