Korisnički savjetnik na njemačkom jeziku (m/ž)

Opis posla

        - telefonska podrška klijentima banke na njemačkom jeziku
- odgovaranje na upite o bankarskim proizvodima, računima, karticama i plaćanjima
- pomoć pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva
- obrada upita i prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima
- evidentiranje poziva u sustavu uz poštivanje sigurnosnih standarda i zaštite podataka

Uvjeti:
- aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
- razvijene komunikacijske vještine za rad putem telefona, chata i e-maila
- usmjerenost na korisnika, strpljenje, odgovornost i rad na računalu
- prednost je iskustvo u korisničkoj podršci i poznavanje bankarskih proizvoda, ali nije uvjet

Benefiti:
- početna edukacija u trajanju 3 tjedna koja uključuje komunikacijske vještine te upoznavanje s proizvodima te uslugama banke (edukacija je plaćena)
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 16.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.