Konzultant poslovanja u maloprodaji - Support (m/ž)

Opis posla

        U potrazi smo za novim pojačanjem u našem Support ECR odjelu koji će kroz stručnu podršku, savjetovanje i edukaciju pomagati našim klijentima u svakodnevnom radu i korištenju našeg programskog rješenja za trgovine.

Uloga je usmjerena na razumijevanje učestalih izazova klijenata, rješavanje operativnih pitanja te savjetovanje u cilju optimizacije poslovanja i pravilnog korištenja sustava.

Što ćete raditi?
- pružati stručnu podršku klijentima u svakodnevnom radu i rješavanju njihovih upita
- analizirati i identificirati uzroke problema
- savjetovati klijente o pravilnom korištenju sustava i procesa
- sudjelovati u uvođenju i implementaciji programskog rješenja kod novih i postojećih korisnika
- educirati korisnike o najboljim praksama u maloprodaji i korištenju sustava
- prepoznavati prilike za unapređenje poslovanja kroz svakodnevnu komunikaciju s korisnicima
- pratiti učestalost i obrasce korisničkih upita te predlagati poboljšanja
- dokumentirati učestale probleme i sudjelovati u unapređenju procesa i korisničkog iskustva
- surađivati s internim timovima (razvoj, prodaja, implementacija) na rješavanju složenijih slučajeva

Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D

Uvjeti:
Što će Vas izdvojiti među kandidatima?
- dugogodišnje iskustvo u maloprodaji ili poslovnoj analizi
- razumijevanje retail procesa (prodaja, zalihe, rad na blagajni, inventure, naručivanje robe, akcije, korisničko iskustvo i sl.)
- izražene analitičke i organizacijske vještine
- sposobnost brzog razumijevanja problema i donošenja rješenja
- razvijene komunikacijske vještine (pisane i usmene)
- strpljenje i usmjerenost na korisnika
- samostalnost i proaktivan pristup radu
- spremnost na povremena putovanja

Nije uvjet, ali je prednost:
- iskustvo rada sa POS, ERP ili CRM sustavima
- iskustvo u radu s fiskalizacijom ili retail softverima
- iskustvo rada u tehničkoj ili aplikativnoj podršci

Benefiti:
- mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- godišnja evaluacija primanja
- rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
- ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada
- dodatno zdravstveno osiguranje
- putni trošak, naknada za topli obrok, nagrada za radne rezultate, božićnica, dar za dijete
- Multisport ili PassSport kartica (opcija 50:50)
- hibridni oblik rada
- ugodan radni prostor s dovoljno svih vrsta okrijepe (voće, kava, čaj)
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 14.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.