IT tehničar - 1st level podrška / Desktop support (m/ž)

Opis posla

        Ventex održava IT sustave poslovnih korisnika i provodi IT projekte za klijente. Tražimo tehničara koji će biti prvi kontakt naših klijenata kada im nešto ne radi. To je osoba koja problem riješi brzo i ljubazno, a ono što ne može riješiti jasno dokumentira i prosljeđuje kolegama.

Tvoji svakodnevni zadaci:
- zaprimanje i rješavanje korisničkih zahtjeva kroz ticketing sustav, telefonom i e-mailom
- udaljena podrška korisnicima i nadzor računala putem RMM alata
- dijagnostika i rješavanje problema na računalima, prijenosnicima, pisačima i perifernoj opremi
- administracija korisnika u Microsoft 365 i Active Directoryju (korisnički računi, lozinke, licence, prava pristupa)
- instalacija i konfiguracija Windowsa, Microsoft 365 i poslovnog softvera
- izlasci na teren kod klijenata
- sudjelovanje u IT projektima kod klijenata
- prosljeđivanje složenijih problema 2nd level timu uz jasnu dokumentaciju
- vođenje evidencije odrađenih aktivnosti

Kako izgledaju prvi mjeseci: uz mentora upoznaješ naše procedure, alate i klijente, a samostalni rad preuzimaš postupno.

Uvjeti:
- dobro poznavanje računalne opreme i Windows okruženja
- vozačka dozvola B kategorije
- jasna i strpljiva komunikacija s korisnicima, i u stresnim situacijama
- odgovornost, točnost i urednost u radu, uključujući dokumentiranje
- spremnost na uključivanje u pripravnost nakon razdoblja uhodavanja
- timski duh i želja za učenjem

Prednost imaš ako:
- imaš iskustva u IT podršci ili helpdesku
- poznaješ Microsoft 365, Active Directory i osnove mreža
- radio/la si s ticketing ili RMM alatima
- imaš neki od IT certifikata

Benefiti:
- stimulacija / naknada za pripravnost
- plaćena edukacija i industrijski certifikati 
- jasan put napredovanja prema 2nd level podršci i sistemskoj administraciji
- službeni laptop i mobitel
- predvidljivo radno vrijeme
- tim iskusnih kolega koji rado dijele znanje

Radno vrijeme: pon–pet, 08:00-16:00. Nakon razdoblja uhodavanja ulaziš u sustav pripravnosti: tada radiš od 09:00 do 17:00 h, a pripravnost je od kuće do 21:00 h. Prekovremeni rad je rijedak, ovisi o projektu i uvijek se najavljuje unaprijed.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 17.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.