ICT operater (m/f/d)

Opis posla

        - Optimiziranje L1 podrške kroz standardne postupke, automatizaciju i knowledge bazu te smanjenje količine ponavljajućih upita
- Instaliranje i konfiguriranje OS/aplikacija (driveri, postavke, politike) te otklanjanje uobičajenih problema
- Upravljanje životnim ciklusom korisničkih računa i rješavanje pristupnih problema
- Samostalno konfigurira MFA i Conditional Access politike za standardne scenarije i rješava probleme pristupa
- Dijagnosticiranje uzroka i rješavanje tehničkih problema koristeći logove, alate i dokumentaciju
- Rješavanje korisničkih zahtjeva, koordiniranje eskalacija i kontinuirano unaprjeđenje kvalitete podrške
- Vođenje evidencije rješenja, kreiranje knowledge baze i korištenje podataka za smanjenje ponavljanja incidenata
- Samostalno upravljanje ticketima (prioriteti, kategorije, SLA), koordiniranje eskalacija i zatvaranje uz dokumentirano rješenje
- Prikupljanje i usklađivanje zahtjeva s dionicima te pretvaranje potreba u izvedive specifikacije
- Analiziranje i saniranje standardnih sigurnosnih incidenata kroz korištenje sigurnosnih alata i logova te dokumentiranje nalaza

Uvjeti:
- Minimalno SSS tehničkog usmjerenja (elektrotehnika, računalstvo, automatika ili sl.)
- Minimalno tri godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Poznavanje operativnih sustava
- Poznavanje mrežnih osnova
- Prepoznavanje računalnih komponenti i sposobnost osnovnog dijagnosticiranja kvarova na računalima, pisačima, mrežnoj opremi i sl.
- Iskustvo rada s alatima za nadzor
- Iskustvo s alatima za udaljeni pristup

Benefiti:
- Dinamično i poticajno radno okruženje koje potiče ravnotežu privatnog i poslovnog života
- Rad s najsuvremenijim alatima i tehnologijama
- Mogućnost osobnog i profesionalnog razvoja kroz sustavan program edukacija zaposlenika
- Atraktivan kompenzacijski paket
- Naknada za troškove prijevoza i prehrane
- Podrška sportskim aktivnostima (Multisport kartica)
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 11.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.