Home Office Sachbearbeiter (m/w/d) für einen bekannten deutschen Energieversorger

Opis posla

        Du hast ein detektivisches Gespür, liebst es, Informationen zu sammeln und mit Kunden zu kommunizieren? Das Lösen eines “Falles” liegt Dir am Herzen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Team in Bosnien suchen wir Verstärkung als
Home Office Sachbearbeiter (m/w/d) für einen bekannten deutschen Energieversorger
Was wir bieten:

Sicheres Fixgehalt von 1740 BAM netto plus attraktive Bonusmöglichkeiten
Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto 
Keine Verkaufstätigkeit
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Einsatzzeiten im Rahmen von 7:00-18:00 (Mo-Fr) und 8:00 -16:30 (Sa) für eine gute Work-Life-Balance - Hotline nur 8:00 - 16:30 (Mo-Fr)
Schnelle und bezahlte Einarbeitung (virtuelles Training)
Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes Team
Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende

Aufgaben im Überblick:

Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen : Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen, die sich auf unsere Rechercheergebnisse melden. Du stellst gezielt Fragen, um ihre Anliegen vollständig zu erfassen, und du dokumentierst alle relevanten Informationen strukturiert und präzise in unserem CRM-System – unter Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen
gelegentliche Recherche-Unterstützung: Du unterstützt beim Rechercheprojekt eines großen deutschen Energieanbieters, recherchierst Daten und Kontakte und dokumentierst deine Erkenntnisse detailliert.
Effektive und professionelle Kommunikation per Telefon (Outbound/Inbound) 
Präzise und detaillierte Dokumentation der recherchierten Daten und Kontakte.
Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdenken und aus verschiedenen Quellen stimmige Erkenntnisse abzuleiten unter Einhaltung relevanter Datenschutzbestimmungen

Was wir erwarten:

Ausgeprägtes analytisches Denken und Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen
Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift (min B2)
Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen (wie z. B. SAP) von Vorteil
Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Voraussetzungen für Home Office: stabile Internetverbindung (min. 25 Mbps/Download & 5 Mbps/Upload) und ein ruhiger, separater Arbeitsraum

Bereit für deinen nächsten „Fall“?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2024 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 75.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 2.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.