Home Office Kundenberater (m/w/d) für Technischen Support

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        Home Office Kundenberater (m/w/d) für Technischen SupportHast du Freude am Kundenkontakt, bist du kommunikativ und technisch versiert? Für unseren Partner suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d) im Bereich Technischer Support.In dieser Position unterstützt du Kunden bei allgemeinen Anfragen und technischen Problemen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und arbeitest daran, deren Anliegen schnell und effizient zu lösen.Was wir bieten:Sicheres Fixgehalt: 1800 BAM netto plus attraktive BonuszahlungenMitarbeiterempfehlungsprämie: 700 BAM bruttoWillkommensbonus: 500 BAM bruttoUnbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige BeschäftigungsmöglichkeitenPrivate Krankenversicherung für alle unsere MitarbeitendeArbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 08:00 bis 18:00 UhrBezahlte Einarbeitung und Training: Umfassende Schulungen und UnterstützungAttraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: In einem internationalen UnternehmenModerne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes TeamDeine Aufgaben im Überblick:Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ChatLösung technischer Probleme und Bereitstellung von SupportSicherstellung einer schnellen und kompetenten Beantwortung aller AnfragenIdentifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an das Level-2-Support-TeamDokumentation aller Kundenkontakte und -anfragen im CRM-SystemPflege und Ausbau nachhaltiger KundenbeziehungenBeitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und SupportprozesseWas wir erwarten:Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von VorteilTechnischer Hintergrund oder Affinität zu technischen ThemenSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2)Zielorientierte, eigenverantwortliche und zuverlässige ArbeitsweiseSchnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes DenkenSicher im Umgang mit gängigen PC- und InternetanwendungenWir freuen uns auf deine Bewerbung!
    

Kako se prijaviti

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