German Customer Support Agent

Opis posla

        Claim Management /
Customer Service Support

Das sind Ihre Aufgaben:

 • Direkter Kund*innenkontakt: Sie
     beurteilen Paketschäden sowie Haftungsansprüche bei Beschädigungen,
     Verlusten und Fehlzustellungen und tragen zu einer fairen und
     kundenorientierten Lösungsfindung bei.

 • Fallbearbeitung: Sie bearbeiten
     Nachforschungen und Schadenmeldungen zu Paketsendungen und nutzen Ihr
     Verständnis logistischer Prozesse, um Haftungsfragen fundiert zu bewerten.

 • Lösungsfindung: Sie analysieren
     Transport- und Zustellhindernisse, klären Sachverhalte und bearbeiten
     Kundenanfragen professionell und effizient.

 • Zusammenarbeit: Dabei arbeiten Sie
     eng mit Kolleg*innen aus operativen und zentralen Fachbereichen zusammen
     und leisten einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Fallbearbeitung.

Das bringen Sie mit:

 • Ausbildung: Sie verfügen über eine
     erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.

 • Erfahrung: Idealerweise bringen
     Sie erste Berufserfahrung im Bereich Logistik und/oder Kundenservice mit.

 • Kompetenz: Sie zeichnen sich durch
     eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes analytisches Denk-
     und Problemlösungsvermögen aus.

 • Persönlichkeit: Genauigkeit,
     Verantwortungsbewusstsein und hohe Einsatzbereitschaft sind für Sie
     selbstverständlich.

 • Kommunikation: Sie verfügen über
     eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift und kommunizieren
     sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen.

 • Sprachen & IT: Sie besitzen
     korrespondenzfähige Deutschkenntnisse, grundlegende Englischkenntnisse
     sowie sichere Anwenderkenntnisse in Microsoft Office.

Bitte reichen Sie alle Bewerbungen auf Deutsch ein.

Molimo sve prijave slati na njemačkom jeziku.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 8.11.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.