Front Office Assistant (m/ž)

Opis posla

        Tražimo profesionalnu, komunikativnu i digitalno vrlo pismenu osobu za poziciju Front Office Assistant, koja će predstavljati jednu od ključnih tačaka kontakta između naše organizacije, potencijalnih korisnika i njihovih porodica.
Ključne odgovornosti

Profesionalna i pravovremena telefonska i e-mail komunikacija sa potencijalnim i postojećim korisnicima te članovima njihovih porodica.
Pružanje osnovnih informacija o uslugama, procesu prijema i narednim koracima, uz usmjeravanje upita prema odgovarajućim članovima tima.
Evidentiranje i ažuriranje podataka o korisnicima, komunikaciji i relevantnim aktivnostima u EMR sistemu.
Rad i vođenje odgovarajućih evidencija u Pantheon sistemu.
Aktivno korištenje CRM sistema za evidentiranje kontakata, praćenje komunikacije, potencijalnih korisnika i daljnjih aktivnosti.
Koordinacija i razmjena informacija sa drugim članovima administrativnog, medicinskog i operativnog tima.
Održavanje uredne, tačne i ažurne digitalne dokumentacije uz visok nivo pažnje prema detaljima.
Svakodnevno korištenje AI softvera i digitalnih alata radi unapređenja produktivnosti, komunikacije, organizacije i administrativnih procesa.
Profesionalno postupanje sa povjerljivim i osjetljivim informacijama te poštivanje internih procedura zaštite podataka.

Potrebne kvalifikacije i kompetencije

Odlične verbalne i pisane komunikacijske vještine.
Tečno znanje engleskog jezika u govoru i pisanju.
Iskustvo u radu sa CRM sistemima i razumijevanje procesa evidentiranja i praćenja komunikacije sa korisnicima.
Iskustvo sa EMR sistemima je značajna prednost.
Poznavanje Pantheon sistema je prednost.
Odlična digitalna pismenost i sposobnost brzog usvajanja novih softverskih rješenja.
Iskustvo i sigurnost u svakodnevnom korištenju AI alata u poslovnom okruženju.
Izražena organizovanost, preciznost i sposobnost upravljanja većim brojem upita i zadataka.
Profesionalan, ljubazan i empatičan pristup korisnicima i njihovim porodicama.
Sposobnost samostalnog rada, određivanja prioriteta i efikasne saradnje sa timom.

Kandidat treba da bude proaktivan, organizovan i tehnološki orijentisan, da odlično komunicira sa ljudima i razumije važnost kvalitetnog prvog kontakta sa potencijalnim korisnicima i njihovim porodicama. Od osobe na ovoj poziciji očekujemo visok nivo profesionalnosti, diskrecije i odgovornosti, kao i spremnost da aktivno koristi savremene digitalne i AI alate kako bi svakodnevni procesi bili brži, precizniji i efikasniji.
Vaše prijave možete poslati putem opcije: "Prijavite se na oglas".
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 17.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.