Djelatnik na prijamnom pultu / administrator i koordinator pacijenata (m/ž)

Opis posla

        Tražimo komunikativnu, odgovornu i organiziranu osobu koja će na prijamnom pultu biti prva i stalna točka kontakta pacijenata, a u pozadini držati organizaciju klinike na okupu.

Što ćete raditi:
Pacijenti i termini:
- doček i prijem pacijenata, preuzimanje i unos podataka pacijenata te privola, uz brigu o njihovom zadovoljstvu
- vođenje rasporeda i pravovremeno planiranje termina
- podsjećanje pacijenata na termine telefonom, e-poštom ili SMS porukom, uz potvrđivanje dolaska
- praćenje terapijskih planova u suradnji s liječnicima i pozivanje pacijenata za nastavak terapije
- komunikacija s pacijentima telefonom, e-poštom i WhatsAppom, na hrvatskom i talijanskom, te pružanje informacija o uslugama
- organizacija prijevoza i smještaja pacijenata iz inozemstva, uglavnom u suradnji s komercijalnim timom

Administracija i naplata:
- priprema ponuda prema planu liječnika, izdavanje računa i naplata (gotovina, kartice, obročna otplata)
- unos i održavanje podataka u našem softveru za vođenje ordinacije
- priprema i izdavanje izjava, jamstvenih potvrda i putovnica implantata za završene radove
- priprema dokumentacije za knjigovodstvo, vođenje blagajne i opći uredski poslovi

Materijal, laboratorij i suradnja:
- vođenje ulaza i izlaza materijala te kartica materijala
- naručivanje materijala i uredskog pribora te komunikacija s dobavljačima
- koordinacija s dentalnim tehničarima: praćenje rokova i provjera da su radovi spremni prije termina pacijenta
- suradnja s liječnicima, asistentima, laboratorijem i komercijalnim timom

Uvjeti:
- završeno srednjoškolsko obrazovanje ili više
- talijanski jezik na razini B1/B2 u govoru i pismu
- vrlo dobro snalaženje na računalu i brzo učenje novih programa
- točnost, organiziranost i sposobnost određivanja prioriteta kad istodobno zvoni telefon i čeka pacijent
- razvijene komunikacijske vještine, ljubaznost i smirenost u radu s pacijentima
- diskrecija i odgovornost pri radu sa zdravstvenim podacima
- timski rad i motiviranost za učenje

Dodatne prednosti:
- iskustvo na recepciji, u administraciji ili zdravstvenoj ustanovi
- poznavanje dentalne terminologije i materijala
- njemački (razina A2), slovenski i/ili engleski jezik
- iskustvo s naplatom i skladišnom evidencijom
- prodajne i pregovaračke vještine

Benefiti:
- radno vrijeme: 8:00 do 16:00 od ponedjeljka do petka, uz dvije radne subote mjesečno (8:00 do 16:00), nakon kojih je sljedeći ponedjeljak slobodan
- blagdani: slobodni
- stalni radni odnos na neodređeno vrijeme, 40 sati tjedno
- kvalitetno uvođenje u posao i strukturirano učenje svih procesa
- rad u stručnom i motiviranom timu te ugodno radno okruženje
- mogućnost kontinuiranog učenja i profesionalnog razvoja

Pošaljite životopis putem linka za prijavu. Prijavom dajete privolu da In Dental Estetica d.o.o. obrađuje vaše osobne podatke isključivo u svrhu odabira kandidata. Veselimo se vašoj prijavi!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 16.11.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.