Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d)

Opis posla

        - Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat und klärst Anliegen selbstständig
- Du übernimmst Verantwortung für jeden Fall, den du bearbeitest; bis zur vollständigen Lösung
- Du wirst in allen relevanten Themen geschult und kannst vielfältige Anliegen zu Tarifen, Rechnungen, Produkten, Abschlägen, Umzügen oder Vertragsänderungen bearbeiten
- Du dokumentierst deine Vorgänge sauber und nachvollziehbar
- Du bringst dich aktiv ein, wenn du Verbesserungsbedarf in Prozessen, Tools oder Arbeitsabläufen erkennst
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt Kolleg:innen und entwickelst gemeinsam neue Ideen für besseren Kundenservice
- Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
- Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services

Uvjeti:
- Berufserfahrung im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister ist wünschenswert
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und praktische Lösungen zu finden
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und ein freundlicher, klarer Kommunikationsstil
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen
- Routine im Umgang mit digitalen Tools
- Erfahrung aus agilen Projekten oder mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil

Benefiti:
Anregendes Arbeitsumfeld:
- Arbeit in einem jungen und motivierten Team mit viel selbstorganisation
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Energiebranche
- Keine Projektarbeit!
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung: Onboarding vor Ort mit Theorie- und Praxisteilen
- Kontinuierliche Unterstützung von erfahrenen Trainern und Coaches
- Weiterentwicklung und Karriere: Förderung von fachlicher und persönlicher Entwicklung
- Positive Unternehmenskultur
Ein attraktives Gehalt und Sonderzahlungen: 
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 1.600 € Brutto während der Probezeit
- 1.700 € Brutto nach der Probezeit
- Urlaubs-, Ostern- und Weihnachtsbonus
- Weitere Sonder- & Bonuszahlungen
Work-Life-Balance:
- 24 Tage Urlaub
- Hybride Tätigkeit mit 2-3 Tagen Homeoffice pro Woche
- 5-Tage-Woche, Arbeitszeit (von 8-20 Uhr) erfolgt nach unserem Schichtsystem
- Keine Sonntagsarbeit
- Keine Überstunden
Gesundheitsförderung
- Zusätzliche Krankenversicherung (dodatno & dopunsko)
- Jährlicher ärztlicher Gesundheitscheck
- Multisport Programm
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 9.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.