Agent u pozivnom centru – zdravstveni suradnik

Opis posla

        Croatia osiguranje d.d. sa sjedištem u Mostaru raspisuje natječaj za prijem u radni odnos za poziciju Agent u pozivnom centru – zdravstveni suradnik.

Mjesto rada: Mostar

Vrsta radnog odnosa: Radni odnos na određeno vrijeme uz mogućnost zaključenja radnog odnosa na neodređeno vrijeme.

Glavne odgovornosti i zadaci

• Administriranje zahtjeva klijenata i kontaktiranje zdravstvenih ustanova;

• Redovito ažuriranje kontakata klijenata sukladno GDPR propisima;

• Komunikacija s klijentima i rješavanje upita, narudžbi i zahtjeva sukladno GDPR propisima;

• Obrada refundacija i provedba ostalih aktivnosti u suradnji s odjelom šteta;

• Pregledavanje i procjena medicinske dokumentacije potrebne za odobravanje medicinske usluge;

• Rad i dežurstvo prema rasporedu radnog vremena, uključujući vikende i blagdane;

• Utvrđivanje i informiranje klijenta o pravima po ugovoru ili polici osiguranja, određivanje termina zdravstvenih pregleda te izvješćivanje o iskorištenosti police osiguranja;

• Zaprimanje upita, zahtjeva, prigovora i pritužbi klijenata putem svih komunikacijskih kanala sukladno GDPR propisima;

• Obavljanje ostalih aktivnosti po nalogu neposrednog rukovoditelja.

Uvjeti koje kandidat treba ispunjavati

• VSS/VŠS/SSS (VII/VI/IV stupanj stručne spreme);

• Poželjno poznavanje medicinske terminologije i sposobnost razumijevanja i objašnjavanja medicinskih pojmova korisnicima;

• Odlično poznavanje rada na računalu;

• Vozačka dozvola B kategorije – aktivan vozač;

• Znanje engleskog jezika;

• Prednost imaju kandidati sa najmanje jednom godinom iskustva na poslovima osiguranja ili poslovima u pozivnom centru.

Tražene osobine

• Samodisciplina i upornost;

• Smisao za organizaciju poslova;

• Odgovornost;

• Sposobnost za rad pod stresom;

• Snalažljivost i sposobnost razmišljanja izvan okvira;

• Sposobnost analize i praktičnog razmišljanja;

• Spremnost na fleksibilno radno vrijeme, terenski i timski rad.

Potrebna dokumentacija

• Životopis;

• Motivacijsko pismo.

Napomena

Natječaj je otvoren do 08.06.2026. godine.

Kandidati koji uđu u uži izbor bit će kontaktirani, a nepotpune i neblagovremene prijave neće se razmatrati.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 8.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.