Agent u korisničkoj podršci (m/ž)

Opis posla

        Agent u korisničkoj podršci (m/ž)

Uvjeti:
Tražimo osobu koja dijeli našu strast prema sportu, komunikaciji i vrhunskoj usluzi. Najvažnije nam je da si komunikativan/na, strpljiv/a i da imaš proaktivan pristup u rješavanju izazova. Osim toga, tvoja uloga je da:

- Ti si Decathlonov glas! S lakoćom komuniciraš s kupcima, dešifriraš njihove upite i rješavaš nedoumice uz onaj topli, virtualni osmijeh – i poneki savršeno tempirani emoji.
- Pratiš akciju od klika do dostave! Paziš na narudžbe kao golman na mrežu (ili kao svi mi na dostavu pizze petkom navečer). Ti si budni tjelohranitelj njihovih paketa koji brine da sve stigne glatko i bez zalutalih pošiljki.
- Povrati? Rješavaš ih u sprintu! Budimo realni, nitko ne slavi kad mora vratiti tenisice jer su mu pola broja premale. Ali ti taj proces činiš toliko brzim i jednostavnim da kupci zaborave na početnu frustraciju. Skidaš flaster jednim brzim potezom!
- Pozitiva je tvoja glavna taktika. Tvoje strpljenje graniči sa supermoći. Znaš ostati zen i profesionalan/na čak i kada te netko pita stane li u šator za troje stvarno troje ljudi ili troje jako mršavih ljudi.
- Zadovoljan kupac je tvoj najdraži trofej. Tvoj je zadatak da svatko dobije točno ono što mu treba, bez stresa i znoja (znoj ostavljamo za trening). Kad kupac na kraju zadovoljno krene u svoju sportsku avanturu, ti slobodno možeš odraditi kratki pobjednički ples iza ekrana.

Benefiti:
U Decathlonu živimo ono što volimo – sport. Naši zaposlenici (suigrači) svakodnevno njeguju aktivan stil života, a zajednička strast prema sportu ono je što nas povezuje i pokreće.

Iako postavljamo visoka očekivanja, istovremeno gradimo kulturu međusobnog poštovanja i brige – jer svaki Decathlonac nam je važan...

... A biti Decathlonac znači uživati u određenim benefitima:

- Jedan za sve, svi za bonuse! Naš uspjeh je i tvoj uspjeh – i to se doslovno vidi na tvom bankovnom računu! Očekuj kolektivne mjesečne bonuse i svoj komad torte od profita kompanije (jednokratna nagrada koja za 2025. godinu iznosi 1.683 EUR bruto).
- Nema gladnih sportaša! Zato računaj na 100 € dodatka za klopu, pokriven prijevoz (da ne bankrotiraš na gorivu), a za kraj godine stiže i Božićnica da se pošteno počastiš.
- Uloži u našu (i svoju) budućnost! Postani naš dioničar i pokreni najbolji oblik pasivne štednje. Tvoj ulog raste zajedno s uspjehom tvrtke, stvarajući potencijal za prinos kakav klasična štednja ne može dostići (6.62% u 2025.). To je pametan način da gradiš vrijednost za sebe dok zajedno pomičemo granice.
- Živi sport, diši sport... i kupuj sport! Kao dio tima, dobivaš opakih 30% popusta na sve Decathlonove proizvode. Vrijeme je da se konačno oprostiš od one stare majice za trening.
- Tvoje zdravlje? Naša briga! Čuvamo ti leđa (i sve ostalo) s dodatnim zdravstvenim osiguranjem i Multisport karticom, a mentalni fitness je jednako važan kao i fizički! Tu je i - podrška psihoterapeuta da uvijek budeš u top formi.
- Isključi se. Zaslužio/la si. Zaboravi na prekovremene! Krećeš s minimalno 23 dana godišnjeg (plus dodatni dani za vjernost i posebne trenutke) i uvijek imaš 2 slobodna dana u tjednu. Život se događa i izvan trgovine!
- Prednost domaćeg terena! Znamo da se vrhunski rezultati ponekad najbolje ostvaruju iz udobnosti vlastitog doma. Zato ti omogućavamo rad od kuće 2 puta tjedno (do 8 puta mjesečno). Navuci svoju najudobniju trenirku, skuhaj kavu i rješavaj upite kupaca. Tvoj dom, tvoja pravila!
- Dovedi ekipu, uzmi lovu! Znaš nekog tko je super kao i ti? Preporuči nam ga! Ako se zaposli, tebi ide nagrada. Dovedi nam pojačanje – znamo da imaš dobre veze!
- Tu smo i kad zagusti (i kad je fešta)! Život je nepredvidiv, zato uskačemo s financijskom podrškom kad je najvažnije – bilo da se ženiš/udaješ, stiže prinova ili te zadese teški trenuci. Tvoj tim je uz tebe!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 11.9.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.