Agent u korisničkoj podršci (m/ž)

Opis posla

        - zaprimanje i obrada upita, pritužbi i zahtjeva korisnika (telefonski i putem e-maila)
- pružanje točnih informacija o proizvodima i uslugama
- rješavanje tehničkih i operativnih problema u skladu s definiranim procedurama
- evidentiranje kontakata i aktivnosti u sustavu za upravljanje korisnicima (CRM)
- prosljeđivanje složenijih problema nadležnim odjelima
- rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom

Uvjeti:
- SSS
- radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Office-a
- izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
- orijentiranost na korisnika i sposobnost rješavanja problema
- strpljenje, ljubaznost i profesionalnost u radu
- sposobnost rada u timu i samostalno
- spremnost na rad u smjenama (ako je primjenjivo)

Benefiti:
- stimulativna primanja i beneficije
- rad u dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
- plaćeni troškovi prijevoza
- naknada za topli obrok

Ako želiš postati dio našeg tima, pošalji nam svoj životopis putem linka za prijavu.

Veselimo se tvojoj prijavi!
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 22.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.