Agent u korisničkoj podršci - kartično poslovanje (m/ž)

Opis posla

        - pripreme parametara za SinglePOS prema ugovorenim uvjetima od strane banaka
- komunikacija s partnerskim bankama i razmjena podataka
- korisnička podrška našim klijentima (helpdesk)
- pomoć u radu s terminalima, telefonska provjera transakcija, davanje jednostavnih telefonskih uputa
- rješavanje tehničkih poteškoća udaljenim putem 
- analiza prometa i kreiranje izvještaji za management prema potrebi
- jednostavnija analiza logova i errora
- svakodnevna suradnja s kolegama iz različitih odjela
- edukacije korisnika
- rad u smjenama

Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D.

Uvjeti:
Što će Vas izdvojiti među kandidatima?
- poznavanje rada s mrežama (prednost, nije uvjet)
- napredno poznavanje rada na računalu (MS Office, naglasak na Excel; OS Windows)
- vrlo dobra pisana i govorna komunikacija 
- vrlo dobra pisana i govorna komunikacija na engleskom jeziku 
- dobra organiziranost te sposobnost multitaskinga
- integritet, pouzdanost, odgovornost i želja za rad u timu
- spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
- iskustvo u financijskoj industriji je poželjno, ali nije uvjet
- SSS/VŠS/VSS

Benefiti:
- mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja 
- godišnja evaluacija primanja 
- rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju 
- ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada 
- dodatno zdravstveno osiguranje
- putni troškovi, naknada za topli obrok, božićnica, dar za dijete, nagrada za radne rezultate 
- Multisport kartica ili PassSport (opcija 50:50) 
- hibridni oblik rada (1 dan tjedno rada od kuće + popodnevne i vikend smjene od kuće)
- moderan ured (voće, napitci, stolni tenis, dog friendly ured) 

Ako smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV. 
Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti osobnih podataka.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 15.6.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.