Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž)

Opis posla

        - telefonska podrška klijentima banke na njemačkom jeziku
- odgovaranje na upite o bankarskim proizvodima, računima, karticama i plaćanjima
- pomoć pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva
- obrada upita i prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima
- evidentiranje poziva u sustavu uz poštivanje sigurnosnih standarda i zaštite podataka

Uvjeti:
- aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
- razvijene komunikacijske vještine za rad putem telefona, chata i e-maila
- usmjerenost na korisnika, strpljenje, odgovornost i rad na računalu
- prednost je iskustvo u korisničkoj podršci i poznavanje bankarskih proizvoda, ali nije uvjet

Benefiti:
- moguće je raditi u prilagodljivom fondu sati od minimalno 20 tjedno do 40 sati tjedno
- smjene se dogovaraju mjesec dana unaprijed, a raspoređene su u periodu od 8-22h
- moguć je i rad vikendima za kandidate kojima takav raspored odgovara
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 14.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.