Administrator reklamacija (m/ž)

Opis posla

        - zaprimanje, obrada i praćenje reklamacija kupaca od zaprimanja do konačnog rješenja
- komunikacija s kupcima, internim i ovlaštenim servisima putem telefona i e-maila
- vođenje evidencije reklamacija, kvarova i servisnih naloga te praćenje njihovih statusa
- izrada ponuda, računa, naloga za naplatu i ostale potrebne dokumentacije
- organizacija slanja i povrata robe prema domaćim i inozemnim servisima
- provedba RMA procesa za proizvode iz vlastitog uvoza, uključujući obradu reklamacija, odobrenja, povrata i zamjena
- priprema dokumentacije za međunarodne pošiljke i carinske postupke
- kreiranje i evidentiranje novih artikala, rezervnih dijelova i korištenih proizvoda u poslovnom sustavu
- pronalaženje odgovarajućih rješenja i zamjenskih proizvoda radi pravovremenog i kvalitetnog rješavanja reklamacija
- kontrola ispravnosti i potpunosti dokumentacije koja prati proizvode tijekom reklamacijskog postupka

Uvjeti:
- znanje o računalima i IT opremi
- želja za učenjem i stjecanjem novih znanja

Benefiti:
- naknada za prijevoz – od mjesta rada do mjesta prebivališta / boravišta
- naknada za topli obrok 
- uskrsnica / regres / božićnica
- dar djeci do 15 godina
- MultiSport kartica (na zahtjev radnika) - 50% iznosa mjesečne naknade snosi Poslodavac kroz obračun primitka u naravi
- PassSport (na zahtjev radnika) - 50% iznosa mjesečne naknade snosi Poslodavac kroz obračun primitka u naravi
- nakon 1 godine zaposlenja - besplatni sistematski pregled

Benefiti za roditelje: 
- roditelji imaju pravo na jedan slobodan dan povodom 1., 2. i 3. rođendana djeteta
- prvih mjesec dana nakon povratka s porodiljnog - za žene rad na pola radnog vremena uz punu plaću
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 29.10.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.