Opis

                                        Postanite dio Bosch tima - prijavite se na oglas za radno mjesto: 
Suradnik za tehničku podršku kupcima (m/ž)
Robert Bosch d.o.o. | Hrvatska | Zagreb
Robert Bosch d.o.o. dio je globalne Bosch Grupe – vodećeg svjetskog dobavljača visokokvalitetnih tehnologija i usluga koje pozitivno mijenjaju svijet oko nas. Bosch u Hrvatskoj nudi robu široke potrošnje poput električnih alata i auto opreme, toplinsku i industrijsku tehnologiju te pametna rješenja za sigurnost.   
Za naš odjel toplinske i rashladne tehnike (HVAC) Home Comfort tražimo suradnika za tehničku podršku kupcima.
Zadaci radnog mjesta:
dnevni operativni poslovi iz post-prodajnih aktivnosti za područje Republike Hrvatske,  Bosne i Hercegovine i Slovenije, 
posjeti partnerima i stalni kontakt s ovlaštenim serviserima (servisni partneri, instalateri, krajnji kupci te, u manjoj mjeri, veletrgovci), 
provođenje školovanja i koncepta tehničke podrške servisnim i instalaterskim partnerima za sustave grijanja i tople vode (od 3,5 kW do 1850 kW), 
implementacija digitalnog sustava školovanja – eAkademije, 
pomoć pri servisiranju i tehničkim problemima, 
implementacija projekata vezanih za toplinsku tehničku podršku, 
pomoć pri izradi planova i ciljeva u post-prodaji, 
suradnja s udrugama i organizacijama iz struke, 
sudjelovanje u izradi strategije proizvoda za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program, 
praćenje zakonskih promjena koje se odnose na poslovanje toplinske tehnike (tehničke podrške) te usklađenje poslovanja u skladu s promjenama (uključujući izradu atesta, uvjerenja, i sl.) za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program, 
izrada internih pravilnika, uputa i procesa u skladu s centralnim direktivama i lokalnim propisima, 
komunikacija s tehničkom podrškom zasebnih poslovnih jedinica (3rd level support), 
prevođenje uputstava, 
prihvaćanje/odbijanje jamstvenih slučajeva u TIS sustavu, 
obrada garancija na dodijeljenom prodajnom programu, 
organiziranje i sprovođenje godišnjih sastanaka s kupcima i serviserima (uz poseban osvrt na tehničku podršku za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program), 
provođenje godišnjih revizija partnera u tehničkoj podršci za dodijeljeno područje odgovornosti.
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine:
visoka stručna sprema tehničkog smjera ili odgovarajuće radno iskustvo 
radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama je prednost, ali ne i uvjet 
izražene vještine analitičkog i tehničkog razmišljanja te rješavanja problema 
izvrsne organizacijske i komunikacijske sposobnosti 
aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu 
odlično poznavanje rada u MS Office paketu (Excel, Word, PowerPoint) 
profesionalnost, samostalnost, sposobnost brzog shvaćanja i povezivanja poslovnih procesa
Što nudimo:
ugovor o radu na neodređeno vrijeme s probnim rokom 
izvrsne uvjete rada (prilagodljivo radno vrijeme, mogućnost rada od kuće, rad u međunarodnom okruženju itd.) 
mogućnost usavršavanja 
paket benefita uključujući subvencioniranje prehrane, službeni automobil, sufinanciranje sportskih aktivnosti, dodatno zdravstveno osiguranje s godišnjim zdravstvenim pregledom, poklon za djecu i ostale prigodne poklone.
Ako ste spremni za nove izazove i posjedujete gore navedene vještine i kvalifikacije, molimo Vas priložite Vašu prijavu sa životopisom na hrvatskom jeziku najkasnije do 08.12.2025. putem linka za prijavu.
Saznajte što znači raditi #LikeABosch - prijavite se na oglas!
                                

Originalni oglas sa Moj Posao