Specijalist korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž)

Opis posla

        Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
- Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
- Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
- Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
- Raditi u smjenama pon-pet 8:00-18:00 sati prva 3 mjeseca, a nakon toga 8:00-20:00 sati
- Veći dio radnog vremena provoditi u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima

Uvjeti:
- Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
- Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
- Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
- Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
- Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine

Za rad od kuće potrebno je imati:
- Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Benefiti:
- Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
- Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
- Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
- Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
- Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika
- Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 14.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.