Operater u kontakt centru

Opis posla

        OGLAS ZA POSAO

Pozicija: Operater u kontakt centru

Opis posla:
• Prijem zahtjeva klijenata putem telefona ili mejla, njihova evidencija i praćenje
• Organizacija asistencija, odnosno pružanja pomoći u skladu sa potrebama klijenta i važećim uslovima korišćenja asistencijskih servisa i uslovima polise osiguranja
• Rad u različitim programima i aplikacijama na računaru
• Pružanje opštih informacija o različitim proizvodima iz oblasti asistencijskih servisa i osiguranja 
• Komunikacija sa službama tehničke podrške i medicinskim ustanovama u zemlji i inostranstvu 
• Kontrola zadovoljstva osiguranika nakon pružene asistencije 
• Rad u tri smjene (uključujući noćnu smjenu)

Potrebne kvalifikacije:
• Srednji ili visoki stepen stručne spreme
• Poznavanje rada na računaru (Internet, MS Office paket)
• Znanje engleskog jezika (pisani i govorni, minimum B2 nivo)
• Opciono znanje još jednog stranog jezika
• Komunikativnost i dobra artikulacija
• Razvijena analitičnost, sistematičnost i tačnost u radu
• Iskustvo u radu sa klijentima
• Upornost i odgovornost

Zaposlenima obezbjeđujemo:	
• Rad u timski kreiranom i prijatnom radnom okruženju
• Dinamičan posao u kompaniji koja se stalno razvija
• Mogućnost stalnog zaposlenja
• Bonuse u skladu sa postignutim rezultatima

Mjesto rada: Banja Luka 

Dokumentacija za prijavu: 
• Biografija (CV) 
• Motivaciono pismo 

Kontakt: 

Prijave slati na adresu [email protected] 

O POSLODAVCU

CORIS Assistance d.o.o. Banja Luka je visoko specijalizovana kompanija u oblasti komunikacija putem različitih kanala, sa ciljem pružanja asistencijskih i uslužnih kontakt centar servisa za osiguravajuća društva, banke, lizing kompanije i druga pravna lica. Na tržištu smo prisutni od 2006. godine i regionalni smo lider sa preko milion korisnika na godišnjem nivou.

Pružamo širok spektar usluga za brojne domaće i strane klijente, među kojima su Grawe osiguranje, Uniqa osiguranje, Drina osiguranje, ASA Central osiguranje, Globos osiguranje, ALD Automotive, AIK banka, Banca Intesa i mnogi drugi. 

Naša korisnička podrška je dostupna 24/7 i odnosi se na pružanje podrške korisnicima asistencijskih usluga, sprovođenje asistencije koja podrazumijeva organizaciju usluga u okviru medicinske asistencije, tehničke asistencije – pomoć na putu, kućne asistencije, GoodLife asistencije, dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, kao i pružanje različitih informacija, pravnih i edukativnih savjeta iz oblasti osiguranja. 

Zahvaljujući partnerstvu sa asistencijskim kompanijama za pružanje usluga asistencije u inostranstvu, ostvarili smo pristup globalnom tržištu.

Angažovanjem i zalaganjem dostigli smo visoke standarde i načela. O našoj uspješnosti i kvalitetu usluga svjedoče postignuti poslovni rezultati, kao i veliki broj zadovoljnih klijenata koji posluju sa nama dugi niz godina.  

Pridružite se našem timu i aplicirajte kod nas.
    

Kako se prijaviti

Pošaljite vaš životopis do 7.8.2026. koristeći kontakt opisan u oglasu ili koristite eksterni link.